广州中医药大学第一附属医院IT运维监控管理系统维保项目招标公告

采购单位：****点击查看

项目名称：IT运维管理系统维保服务项目

项目编号：****点击查看

一、项目概况：本次项目为****点击查看IT运维监控管理系统维保服务。****点击查看的IT运维监控管理系统为传承创新项目，是信息化建设的基本组成部分，为了确保信息系统的稳定运行、全面监控服务器、存储设备及网络设备的状态及性能，保障IT**使用效率，以便相关人员对系统架构进行监测、预警及解决故障。

二、最高招标限价（人民币）：159,024元（大写：壹拾伍万玖仟零贰拾肆元整）。

三、资金性质：财政性资金（非预算指标资金）。

四、项目需求书：

（一）招标内容：

（二）服务年限：自合同签订之日起3年。

（三）服务内容要求：

1、升级为V7.0最新信创版本：

V7.0版本安装、调试系统服务指负责服务器设备联调、系统总体调测，IT运维监控系统现场安装、调测、应用，系统仿真运行，网智IT运维系统集成，系统总体调测。

2、技术支持服务：

提供7*24小时的故障报修及技术支持热线电话服务、提供远程技术支持服务，有必要时2小时内到达现场，重大事故1小时内现场支持服务，并在处理结束后提供故障响应处理单；

3、巡检服务：

定期对系统进行检查，及时发现故障隐患，避免故障的发生。每季度进行一次，对整个系统进行安全评估，包括的性能分析，性能评估。在此基础上，形成性能评估报告。然后，根据该报告，再针对现有的系统配置、规章制度和管理手段等现状，提出新的解决方案。然后再根据新的解决方案，从系统配置、管理制度和管理手段进行相应的调整，确保整个系统始终处于较高的性能。

4、数据维护与版本升级：

软件升级服务及定期软件版本评估服务，对招标人使用产品数据定期做数据整理、数据备份、数据迁移等服务；

5、远程值守：

提供远程值守服务，原厂服务台技术对招标人监测系统进行远程值守，第一时间通知招标人的技术人员出现的故障或潜在风险，配合招标人的技术人员排查故障；

6、服务器迁移服务：

遇到因信创或其它原因，更换系统（网智系统）实施服务器，将配合替换实施；

7、二次实施：

根据招标人业务需求，新增相关业务模型，进行二次实施工作；

（四）考核与验收要求：

招标人对中标人的维护服务按年度及考核指标进行考核，具体方案如下：

1、考核概述

（1）维护服务考核按年度进行。

（2）维护年度结束后10个工作日内，中标人提供年度考核验收材料，招标人根据中标人的服务情况，结合实际调查和用户信息反馈，按照合同及各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、故障处理的完成时间、服务质量和成效进行考核。

2、考核依据

考核内容依据招标公告、投标书、合同、相关承诺及相关补充文件（包括但不限于日常报修记录表、定期巡检报告、需求记录单、信息安全相关记录文件，及年度满意度调查表等）进行。

3、考核文件签署

每年服务期满后，中标人需撰写服务完成考核报告，由招标人委派的负责人在审核后签署。

4、具体服务考核指标

具体服务考核指标参见下表。考核采用扣分制，招标人信息部门根据被考核单位的工作情况及事件实时记录，年度考核时将扣分情况通报给中标人。

5、考核结果与费用扣除

考核采用扣分制。招标人信息部门依据中标人工作情况及事件实时记录，于每年度服务期满向中标人通报扣分详情。

（1）若中标人年度考核总扣分不超过10分（含10分），则视为服务优秀，招标人不扣减中标人服务费用。

（2）若中标人年度考核总扣分超过10分，则每扣1分，招标人将扣减中标人合同总金额的0.5%。

（3）若中标人年度考核总扣分超过20分，则视为中标人不具备相应运维服务能力，考核判定为不通过。在此情形下，招标人有权单方面终止合同，并要求中标人承担相应违约责任。

（五）付款方式：

1、支付方式：

招标人在中标人提供等额发票后的30个工作日内，以电汇、汇票或支票的方式向中标人支付合同价款。

2、付款安排：

（1）首期维保费：合同签署生效后，招标人支付中标人第一年维保费50%。

（2）第二期维保费【第一年服务期满后支付】：第一年服务期满且中标人通过年度考核后，招标人支付首年维保费剩余50%。本期实付金额为本期支付金额扣减考核扣款（如有）。

（3）第三期维保费【第二年服务期满后支付】：第二年服务期满且中标人通过年度考核后，招标人支付第二年维保费。本期实付金额为本期支付金额扣减考核扣款（如有）。

（4）尾款【最后一年服务期满后支付】：最后一年服务期满且中标人通过年度考核后，招标人支付第三年维保费。本期实付金额为本期支付金额扣减考核扣款（如有）。

（六）提供近三年（2022年至今）相关类似项目业绩，需提供证明文件（附合同复印件等）。

（七）投标人员必须与投标报名登记表登记的人员一致，若临时更换投标****点击查看采购中心工作人员联系。

（八）投标文件要求：6份（1正5副），开标前需密封，每份文件均需按序页码，双面打印。

（九）项目需求书条款响应情况：投标人必须对项目需求书的内容逐条响应。“★”号的条款为关键条款，必须实质性响应，需提供相关证明或者承诺函，负偏离（不满足要求）将导致投标无效（若有）；带“▲”号条款为重点条款，不作为无效投标条款（若有）。

五、投标人资格

1、投标人必须是在中华人民**国注册的独立法人，具有有效的营业执照。

2、营业执照有相关的营业范围。

3、本项目不接受联合体投标，不得转包、分包、外包投标标的主体。

六、述标、答辩要求

1、述标部分：述标时间不超过3分钟。述标着重介绍对项目的理解，特别是关键技术层面，述标无需使用PPT。

2、答辩部分：述标之后，****点击查看小组提问，投标人如实作答。

3、 投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容，对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招****点击查看管理部门等对其中任何资料及招****点击查看管理部门认为有必要的资料进行核实的要求。

七、评标办法：综合评标法

八、 报名时间及地点

1、 报名时间：2025年9月2日至2025年9月8日17:30 ；

2、报名方式：本项目只接受电子报名，报名邮箱为：gztcm_zbzx@gzucm.****点击查看.cn。请各投标人将报名需要提交资料加盖公章后扫描，将扫描件发至报名邮箱，邮件名称：项目名称+单位名称；

3、报名需提交资料（需加盖公章）

（1）有效的营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）。投标人在经营范围内投标，如营业执照未记载经营范围，同时提供在**企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面并盖章）；

（2） 企业法人代表证明书、具有法人签名或盖章的被委托人有效授权书（详见附件）；

（3） 投标报名登记表（详见附件）。

4、报名所需的资料原件请于开标日当****点击查看采购中心工作人员处。报名是否成功，以邮件回复为准。

5、报名成功本项目的投标人，若决定不参与投标，请于2025年9月10日17:30前电话或邮件通知招标人。

九、 开标时间及地点

1、 开标时间：2025年9月10日上午9:00

2、 开标地点：****点击查看行政楼102室

3、投标人员应为报名登记表上登记的负责投标的人员，该人员凭身份证进入开标地点。

十、本招标文件所涉及的时间一律为**时间

十一、联系人：张老师：020-****点击查看1289（项目咨询）

黄老师/赖老师：020-****点击查看5829（招标流程咨询）

十二、咨询时间：工作日上午 8:30-12:00，下午14:30-17:30

****点击查看

2025年9月1日

、

附件：

法定代表人授权书

致：****点击查看

本授权书声明：注册于 （国家或地区）的 （投标人名称）的在下面签字的 （法定代表人的姓名、****点击查看公司授权在下面签字的 （被授权人的姓名、****点击查看公司的合法代表人，就“****点击查看IT运维管理系统维保服务项目（项目编号：****点击查看招标的 （可选“报名”），以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此证明。

随附《法定代表人证明书》

附件：1、代理人(被授权人)身份证或其他有效的身份证明

注：投标人必须在上述附件上加盖公章。

投标人（法人公章）：

地 址：

法定代表人（签字或盖章）：

职 务：

被授权人（签字或盖章）：

被授权人身份证号码：

职 务：

日期：
（投标人可使用下述格式，****点击查看商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）

法定代表人证明书

现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。

有效期限：

附：代表人性别： 年龄： 身份证号码：_________

企业注册号码： 企业类型：_____________________________________

经营范围：

。

注：投标人必须在上述附件上加盖公章。

投 标 人（法人公章）：

日 期：