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| ****点击查看 医院感染实时监控系统及疾病预防控制信息系统维护服务项目 | 39400.00 | 39300.00 | 5.4.1 服务期：一年 5.4.2 售后服务要求 投标人具有系统维护项目的服务经验。提供合同关键页或用户证明复印件加盖投标人公章。 投标人应具有售后服务能力，提供服务人员的社保证明文件； 项目售后服务包括但不限于以下内容： （1）按照5.2维护服务内容，提供系统维护服务。 （2）在系统使用、运维等过程中遇到问题时，都能够得到投标人相应的技术支持与帮助； （3）提供7×24级别的技术支持服务，对于系统故障，要求提供快速响应机制，满足业务连续性要求； （4）提供全面、灵活的服务支持方式和手段，包括但不限于远程服务、热线支持、邮件支持、现场支持等； （5）在维护期内，中标方提供系统软件产品的故障排除服务，保证用户的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、客户自身不能处理的突发事故，中标方应提供上门服务，若突发事故由硬件或第三方因素造成，相关费用由采购方承担，具体金额双方自由协商。若因本软件自身功能缺陷不能正常运行，中标方提供免费技术支持和服务。 5.4.3 其他要求 （1）服务周期：1年 （2）报价要求：完成本项目全部内容所需费用的含税价，不高于本次最高采购限价，且符合国家有关的价格规定。 | 1 技术支持 在医院信息科的配合下通过远程工具进行服务，保证院感科反馈的问题能够及时完成处理；并提供周末及节假日专人值班服务，保证周末及节假日为感控科提供服务 2 数据备份运行情况检查 每年对服务器系统备份机制进行一次远程巡查，确保其正常运行； 3 数据恢复 ****点击查看医疗机构实际拥有的最新备份数据，帮助医疗机构进行数据恢复。 4 系统迁移 ****点击查看医疗机构的要求将系统部署到另外的服务器上。 5 系统使用咨询 ****点击查看医院专职人员各类咨询 6 服务器宕机修复 安排工程师提供修复服务器宕机的服务项目： 1、修复系统服务器； 2、完成数据恢复及更新，确保系统使用正常。 7 NIS系统数据上报 根据**省数据上报要求，提供院感NIS系统数据上报服务 1、协助医院完成NICC数据上报； 2、****点击查看医院数据上报（如有）； | 1.0 | 39300.00 | ****点击查看 |
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