四川省成都西藏中学信息化系统及网络维护服务项目竞争性磋商

公告-招标公告四川 - 成都

发布于 2024-09-14

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四川省成都西藏中学

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项目概况

信息化系统及网络维护服务项目采购项目的潜在供应商应在网络获取获取采购文件，并于2024年09月25日 09点30分（**时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：****点击查看

项目名称：信息化系统及网络维护服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：14.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：14.000000 万元（人民币）

采购需求：

为校内各办公区的所有计算机、电教设备、软件、网络、广播设备等软硬件的日常维修、维护提供现场驻点技术支持服务，在接到服务请求后“零延迟”到达现场处理终端故障或现场技术支撑,达到100%的故障解决率。

1.技术要求：

（1）网络类

1、提供交换、路由、AC、AP等设备及链路运行状态巡查，故障排查与处理，设备配置、结构优化、策略更新、固件升级，整理设备配置文档和运行情况分析等技术服务。

2、根据网络系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及网络系统传输线路质量，处理故障隐患，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

3、对现有网络拓扑进行优化，两条宽带进行链路聚合.（中标单位提供设备聚合）

4、每月定期对网络系统和设备进行优化:合理安排网络需求，如带宽、IP 地址等限制。提供每月一次的网络系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带****点击查看检测所有可能影响网络设备的外来网络攻击。对异常情况，进行核查并进行相关的处理。

5、为第三方网络服务（供应）商提供技术支持。

6、提供设备主机硬件与系统运行日常监测，含CPU 性能管理、内存使用情况管理、硬盘利用情况管理、系统进程管理、主机性能管理等。

7、及时发现并防范硬件及系统可能出现的故障，对可能出现的故障进行诊断，及时备份系统内重要数据。

8、建立重大故障应急解决方案库，发现故障及时报告并提出相应的解决方案，提供备件，及时排除故障。

9、为第三方硬件服务（供应）商提供技术支持。

（2）硬件类:

1、中标人提供的配件必须是全新的，如在使用过程中发现质量问题须应按要求予以调换。

2、计算机常用配件（原设备相应规格的CPU、散热风扇、主板、电源、硬盘、内存、电池、显卡、机箱、显示器配件、有线鼠标键盘、1.5-1.8米VGA数据线、1.5-1.8米HDMI显示线、硬盘数据线、电源线和计算机用3米网络跳线等）损坏的配件采用以旧换新方式，更换配件与原主机损坏配件的数量、参数相对应；因计算机升级引起的更换配件和新加装配件需由采购人另行采购配件。

3、硬盘出现物理故障必须直接更换，所有损坏的硬盘由采购人统一回收处理。

注：超过配件200元以上于甲方共同协商，200元以下当天单次由中标单位所包含服务费以内。

（3）软件类

1、提供操作系统部署、维护及性能监测，包括系统打补丁、升级、病毒扫描与处理、系统恢复。

2、更新存储管理软件，对存储空间进行监测并提供空间不足的解决方案。

3、在保障系统正常运行的基础上，提出对系统**分配的合理优化建议。

4、配合采购人在网络安全检查、等级保护测评、安全应急演练期间，提供技术支持。

5、提供常用软件安装、调试、升级、故障排除、数据备份、使用培训。

6、熟练使用音视频编辑软件，实现音视频转码、音视频分离、音视频分割、合并等。

7、为第三方软件服务（供应）商提供技术支持。

（4）其他类

1、提供全彩LED大屏日常清洁检查、设备调试、电源检查、环境检查，熟练操作LED****点击查看种场景屏控。

2、提供会议设备（系统）日常检查、设备调试、故障排除、会议准备、现场技术支撑。

3、提供电子班牌日常检查、设备调试、故障排除，设备维修。熟练使用电子班牌系统，协助采购人日常信息发布、课程设置、人员管理、设备绑定等。

4、提供广播系统日常巡检，故障排除，设备调试、设备维修。熟练使用校园铃声广播系统，协助采购人日常编辑指令，下发指令等，熟练使用各音响系统，音量调节、频率调节等日常使用功能。

5、提供录播课堂系统日常巡检，故障排除，设备维修。熟练使用录播课堂系统，协助采购人日常课程录制，视频下载、视频转码、功能扩展等。

6、提供多媒体发布系统的日常保养、巡检、维护。熟练使用各多媒体发布系统，协助采购人完成日常信息发布工作。

7、提供各类活动、考务、教务或其他日常需要使用网络、计算机设备或其他专业设备的安装、调试、测试、准备、技术支撑。

8、****点击查看电视台设备日常保养、维护，协助采购人完成节目录制、灯光调试、音频调试、节目发布、直播推流等，****点击查看电视台基本设备和软件。

9、提供高考、合格考或其他报名系统设备的日常保养、维护、搭建、安装、调试、测试，协助采购人完成高考、合格考或其他报名工作。

10、提供云教室、电子阅览室设备（系统）故障排除，设备调试、设备维修，协助采购人完成系统统一部署、报文下发、数据采集、系统保护等工作，熟练使用相关软件。

11、学校或处室需要协助、支持的其他工作（不仅限于电教、信息化相关工作）。

★提供一套维保管理系统

服务期间提供一套《设备管理系统》作为维保管理工具，为维保服务的质量和效率提供信息化管理能力。运维管理系统应包括但不限于以下功能：

★（1）资产管理：电脑设备资产管理。

★（2）扫码报障：科室人员通过移动端对设备进行报障，可通过图片上传及文字描述进行故障现象说明，并标识故障的紧急程度。

★（3）接单管理：工程师可通过移动端接收报障信息，并进行快速接单。

★（4）签到管理：工程师按照故障的紧急程度，在规定的时间内进行现场扫码签到。

★（5）维修完工：工程师通过移动端进行完工确认，除了完工时间以外，还需要在系统上反应维修方案及维修结果。

★（6）验收及满意度评价：报障人员通过移动端接收到工程师的完工消息推送后，对维修成果进行验收，并对整个维修过程进行满意度评价。

★（7）预警功能：未及时接单预警、未及时签到预警、维修未完成预警，对服务中的重要风险点进行有效管控。

★（8）维修看板：展示重点关注指标（当前设备数量、资产-总额、总维修率、总报障数量、今日新增报障数量、3次维修以上设备数量、接单准时率、工程师接单数量及排名）。

★（9）计划巡检功能：可对设备进行周期巡检，检测设备的实时状态。根据巡检计划生成巡检任务，可进行暂停、挂起、启用、结束等操作。

服务计划：针对某个客户或客户设备的维保及维保计划的生成，支持单次和周期性检测操作。

★（10）备件管理：支持备件库存查询、出入库审核、报损单、报溢单、库存盘点、员工库存管理、消耗统计等功能

数据预览功能：显示工单的状态，可以点击进行跳转功能。人员状态，工单数据分析，客户报修排行，工单趋势等都可以不同的操作，如：筛选查看，跳转等功能。

★（11）结算管理：针对客户维修订单进行费用结算，灵活配置结算规则，创建结算计划自动对售后人员工资进行结算。

★（12）其他辅助功能：短信通知，角色自定义分配，知识库共享，工单流程自定义等功能，满足不同客户的多种需求。

合同履行期限：三年。合同一年一签。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2024年09月15日至 2024年09月23日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至17:00。（**时间，法定节假日除外）

地点：网络获取

方式：请供应商通过以下流程进行采购文件购买（网上报名）：供应商将单位介绍信（介绍信须注明项目名称、联系人及联系电话、电子邮箱）、经办人身份证扫描件、报名付款截图（报名费以支付宝转账至151****点击查看0552，付款时请备注单位名称）发送至邮箱 ****点击查看@qq.com，邮件收到时间须在报名期间每天下午17:00之前，资料不全或错误、下午17:00点之后收到的邮件将不予接收。开标当天将相应资料原件交招标代理机构留存。

售价：￥200.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2024年09月25日 09点30分（**时间）

地点：**省**市高新区益州大道中段599号航天城**一期13栋906

五、开启

时间：2024年09月25日 09点30分（**时间）

地点：**省**市高新区益州大道中段599号航天城**一期13栋906

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

无

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。