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关于感控工作间系统年度维保服务项目
单一来源采购公告
一、项目信息
（一）采购人：****点击查看
（二）项目名称：感控工作间系统年度维保服务采购项目
（三）单一来源理由：感控工作间系统年度由****点击查看开发实施和服务，其唯一掌握系统源代码，熟悉具体业务流程，且未授权其他第三方进行开发与维护，在该系统的维护技术上具有唯一性。
二、项目要求：
（一）技术要求
| 序号 | 项目名称 | 技术要求 |
| 1 | 感控工作间基础防控版系统 | （1）电话服务：在服务期内，乙方安排专人客服电话或微信向甲方提供全天候的电话技术支持服务，解决甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求； （2）远程服务：服务包自身故障导致甲方无法正常使用的，我司将在2小时内做出响应。服务包所在的第三方云服务器系统出现问题或者第三方不可抗力导致的问题，要求及时联系云客服网管尽快解决，配合在5个工作日内解决；对于特殊性问题，在双方协商下，可以适当**解决期限；安排专属服务人员，提供7*24小时在线技术支持与服务，实现快速响应，及时有效的解决在运行与使用的过程中产生的问题，并为贵院解除在项目运行过程中的后顾之忧。 （3）系统升级：服务期内免费提供服务期内服务包的技术支持和更新服务，包括全程使用保障、更**技术维护；负责相关数据、统计、分析、系统性能优化及备份数据优化、对于可能存在的问题与风险及时与相关人员进行沟通、完善系统可用和稳定性；遵****点击查看卫生健康委员会发布中华人民**国卫生行业标准 WS/T312-2023《医院感染监测标准》中所有数据元素与质量控制指标。 （4）技术支持：****点击查看医院相关使用人员解答系统功能使用方面的问题；为院感科解答业务数据方面相关问题，为精准的数据质量提供保障。 |
主要运维内容：
| 适用场景 | 功能说明 | 详单 |
| 1.医院感染管理组织在线（正常使用准备） | 人员、管理组织和权限管理 | 单元管理（新增、修改、禁用/启用、删除） |
| 院区管理（新增、修改、禁用/启用、删除) | ||
| 员工管理（新增、修改、注销、审核） | ||
| 管理员权限设置 | ||
| 2.工作资料/内容在线 （小蜘蛛：适用于查找感控相关指南、文献等内容库及学习与交流的平台） | ****点击查看社区 | 每周持续更新的指南标准库 |
| 不定期持续更新的公开课 | ||
| 定期更新的国内外文献库 | ||
| 各类专业问答互动搜索区 | ||
| 使用用户经验分享区 | ||
| 3.全员知识培训与测评（考试）在线（培训易，适合各级医务人员学习、培训、测评、考试） | 支持预设学习考试任务 | 支持预设学习、考试任务，自定义设置阅读时长、习题正确率、习题完成率 |
| 参与形式不受限 | 适用电脑或手机在线操作，各级各岗位医务人员二维码扫码参与（无需下载APP） | |
| 平台内容共享 | 平台内3000道感染防控基础试题，1600多个课件与教学视频，可调用和添加在学习考试任务 | |
| 建设院内内容库 | 支持自定义上传指南标准、制度、流程、预案的文件、培训课件、教学视频等（指定格式视频+图像+PDF文件) 支持自定义上传试题、试卷，也支持使用平台题库随机出卷 | |
| 消息提醒 | 学习考试任务消息提醒与推送功能 | |
| 考卷存档 | 试卷存档、考生考卷一键存档 | |
| 学习统计报表 | 学习统计分析报表（学习概况、已完成名单/未完成名单、课时学习统计、高级统计 | |
| 测评/考试统计报表 | 参考情况、成绩概况、错题集及错题分析、成绩单/未考名单、高级统计 | |
| 4.督查改进多人协同在线（督改易，适用于SDCA循环和PDCA循环） | 随机督查（PDCA） | 院科两级未启用电子查检表发现任何不规范操作、行为和场景或管理漏洞时从 发现不规范不达标项-分析-改进-评价/总结 全过程在线； |
| 标准督查（SDCA） | 院科两级制定电子查检表并启用电子查检表发现任何不规范操作、行为和场景或管理漏洞时从 发现不规范不达标项-分析-改进-评价/总结 全过程在线 | |
| 消息提醒 | 协同督导/改进环节消息提醒与推送功能 | |
| 改进过程可视化 | 不规范不达标项改进列表 | |
| 统计报表 | 任务详单、问题类别排名分析、科室问题类别构成分析、督导问题类别列表 | |
| 5.移动智能查检在线（智查易，适用各专项、专科督查） | 支持10种评价方式 | / |
| 专家推荐版移动智能查检表模板供参考使用 | / | |
| 自定义表格 | 将院内的纸质查检表导入上传，编辑，并选择以上评价方式变为电子化查检表 | |
| 手卫生查检统计报表 | 督导单元/岗位/个人-时机/指征-依从性/正确率、手卫生执行不规范分析 | |
| 多场景防控执行查检统计报表 | 完成任务统计/督查得分及排名、督查条目分析等统计分析报表 | |
| 特殊患者管理查检统计报表 | 完成任务统计/督查得分及排名、督查条目分析等统计分析报表 | |
| 6.用品消耗管理在线（用品易，支持消耗品维护、领用及库存数据采集） | 用品使用登记 | 消耗品（洗手液、快速手消毒液、消毒湿巾、干手纸等）维护、领用、库存数据采集 |
| 统计报表 | 消耗量分析/排名/成本统计、总消耗量/人均消耗量/每床日消耗量统计 |
（二）商务要求
1.服务地点：****点击查看
2.服务期限：服务期三年，合同一年一签。
3.付款方式：收到供应商开具合法有效完整的完税发票后10个工作日内，支付合同金额；
4.服务评价标准
（1）成交供应商在接到采购人通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于系统的服务请求后，两个工作日之内给予响应并提供服务；
（2）每个季度末进行一次上季度所收集合理需求和问题处理结果的更新、验证，具体现场更新时间双方协商为准。
（3）每个季度进行一次服务评价，如评价不为A级，给予一个月的整改时间，重新评价达到A级仍作为季度评价A级，如整改后仍未达到整改要求，评价不为A级，将做惩罚处理。
（4）全年评价不为A级次数大于等于两次，将从本合同后续支付款项中扣除合同总额的5%作为服务质量不达标的违约处罚。
（5）评价标准内容包含：需求问题处理占比（已解决/需求问题总数）-总分50分、服务态度-总分20分、现场服务次数-总分15分、日常问题处理相应时间四项-总分15分，合计100分；每次评价总分>=85分为A级，总分>=60、<85为B级，<60为C级。
（6）服务评价表样式：
| 季度服务评价表 | |||
| 评价内容 | 服务情况 | 评分 | 备注 |
| 需求问题处理占比 | 100% | 50 | 余XX个未处理 |
| 服务态度 | 100% | 20 | |
| 现场服务次数 | 15天 | 15 | |
| 常问题处理相应时间 | 100% | 15 | |
| 合计：100分 | |||
| 评价部门签字： | |||
5.其他事项：
本事项征求意见期限从挂网之日起3个工作日内。各潜在供应商对该项目所采用单一来源采购方式及理由和相关需要有异议的，可以在公示期内将意见以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）向****点击查看提出书面意见，逾期提出异议者将不再受理。
三、拟定供应商信息
1.****点击查看
2.地址：****点击查看开发区**路39号长****点击查看公司总部大楼A381
四、供应商资质要求
1.具有独立履行民事责任的主体资格；
2.遵守国家法律法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德；
3.具有履行合同的能力；
4.所供产品符合国家标准。
五、供应商必须提交以下材料
1.营业执照复印件（年检合格）
2.销售人员单位介绍信或法人授权书；
3.文件要求应答表；
4.报价明细表；
以上资料均需加盖企业印章，按序装订整齐。
六、供应商递交资料时间：2025年5月21日至2025年5月23日16:00（预期将不再接受）
七、采购会时间：2025年5月23日16：00
八、联系方式
采购单位：****点击查看
地址：**省**市长秀路133号
采购单位联系人：陈老师、秦老师
联系电话：028-****点击查看8099
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