中国石油加油站管理系统运行维护（2025年）项目智慧销售信息系统一线运维服务采购

公告-招标公告北京 - 北京 - 东城区

发布于 2025-01-22

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昆仑数智科技有限责任公司

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发布时间:2025-01-22 08:00:00

项目编号：1

开标时间：2025-02-14 09:00:00

标段编号：1

标段名称：1

招标代理机构：****点击查看

公告详情

****点击查看加油站管理系统运行维护（2025年）项目智慧销售信息系统一线运维服务采购招标公告

1. 招标条件

本****点击查看加油站管理系统运行维护（2025年）项目智慧销售信息系统一线运维服务采购已由集团财务函[2025]3号批准服务，项目业主为****点击查看，建设资金来自企业自筹，出资比例为100%，招标人为****点击查看。项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1项目背景概况

智慧销售信息****点击查看集团****点击查看加油站管理系统、销售物流管理系统）、****点击查看加油站增值税发票、加油卡移动平台系统）、参股站、聚合支付、零售业务运营及管理信息系统等业务系统。截止目前，运维系统总用户数超过19.2万，关系到2.2万个加油站和近300座油库日常运营，互联网支付业务对系统稳定性和处置及时性要求较高，直接影响**范围成品油稳定供应。

为了提高运维服务质量，计划通过公开招标引入第三方专业服务团队承担一线运维工作，工作内容包括：一线运维工程师进行7×24小时值班，每天分三个班次进行倒班。进行400热线支持、事件登记、查询、事件处理、事件升级，重大事件上报并协助进行处置、油品变价支持、系统升级支持、系统运行监控等。

本次采购内容是42名一线运维人员一年的服务，配合各业务系统项目组和软硬件厂商共同保障系统平稳运营。

2.2招标范围

运维服****点击查看加油站管理系统、销售物流管理系统、互联网相关平台、零售业务运营及管理信息系统、参股站、销售主数据和流程管理平台、BW/ON/HANA系统、聚合支付运维等，具体内容如下：

序号	运维系统/项目		工作内容
1	加油站管理系统	HOS	7×24小时处理HOS系统相关事件、配置**站基础信息，维护供应商信息，主数据新增，组织架构调整调整工作
2		卡	7×24小时处理卡系统、充值卡相关事件，95504客服工单处理
3		站级系统	7×24小时处理站级系统相关事件
4	销售物流管理系统		7×24小时处理物流管理系统相关事件
5	互联网相关平台	业务数据统计	互联网日常数据统计，电子券日、周、月数据统计
6		业务运维	7×24小时处理互联网相关问题
7		线上运维	7×24小时线上问题实时解答处理
8	零售业务运营及管理信息系统		7×24小时处理零售业务系统相关运维事件
9	参股站		7×24小时处理参股站相关运维事件
10	销售主数据和流程管理平台		负责销售主数据和流程平台的日常运行监控与问题处理
11	BW ON HANA系统		ETL监控、数据逻辑调整、接口运维
12	聚合支付运维		7×24小时处理聚合支付相关运维事件

2.3服务期限

自合同签订后1年。合同签订后15日内完成团队建设、坐席建设，以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作。

2.4服务地点

服务地点为**及招标人指定地点。

2.5标段划分：本项目不划分标段。

3. 投标人资格要求

3.1 资质要求：投标人具有独立签订合同权利和履行合同能力，必须是中华人民**国境内合法注册具有独立法人资格，具备有效的营业执照，并提供扫描件。

3.3财务要求：未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。投标人应提供2021、2022、2023****点击查看事务所或审计机构出具的无保留意见的财务审计报告，包括利润表、资产负债表、现金流量表等，平均净利润大于0万元。成立日期晚于2021年1月1日的以成立年起计算。

3.4人员要求：

团队人数、水平应满足本项目需要（满足第五章招标人要求（四）人员要求及证明材料要求）。

接受招标人定期考核、保密等其他相关制度和要求，且保证团队的稳定性，须提供承诺书。

③ 团队成员不得少于42人年。包括项目经理1人年、值班经理3人年、运维工程师不少于38人年。

3.5信誉要求：①最近三年内未发生重大服务质量事故；②****点击查看机关在“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****点击查看.cn）列入严重违法失信企业名单，并提供网站截图；③****点击查看法院在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）或中国执行信息公开网（http://zxgk.****点击查看.cn）列入失信被执行人名单，并提供网站截图；④2022年1月1日至投标截止时间投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人无行贿犯罪行为，以判决生效日为准，查询结果以“中国裁判文书网”网站（wenshu.****点击查看.cn）为准，并提供网站截图；⑤开标当日未被中国石油招标投标网（www.****点击查看.com）暂停或取消投标资格的（失信分以开标当日中国石油招标投标网发布的失信行为信息为准）；⑥近三年在经营活动中没有重大违法记录。

3.5其他要求：

①投标人应承诺遵守招标人QHSE相关规定，须提供承诺书。

② 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标（法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人、母公司、****点击查看公司****点击查看公司不得在本项目同时投标

③ 中标人不得将相关服务业务进行分包或转包。（提供承诺）

4. 招标文件的获取

本项目招标文件通过****点击查看招标文件购买平台自助购买和在中国石油电子招投标交易平台报名后下载招标文件的方式。

4.1 购买招标文件时间：凡有意参加投标的潜在投标人，请于2025年1月 22 日至 2025 年2月 6 日（**时间）。

① 登录中国石油电子招标投标交易平台在线报名（网址：，具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节，有关交易平台操作的问题请咨询技术支持团队相关人员）；

②投标人登陆****点击查看招标文件购买平台（网址：台上的

4.2招标文件售价：200元人民币，售后不退。潜在投标人应确认自身资格条件是否满足要求，自愿购买。
4.3本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在5.1规定的时间内完成5.1规定的2项工作（在线报名和自助购买文件，请注意报名操作顺序：先①再②）后，标书款到达指定账号后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台自行下载招标文件。
4.4潜在投标人在招标文件购买平台上付款成功后，在****点击查看招标文件购买平台自助开具电子发票，不再开具纸质发票。

4.5所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理U-key。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网首页：

5. 投标文件的递交

5.1本项目采取网上提交电子版的投标方式。

①提交时间：建议在投标截止时间前几个工作日，通过“中国石油招标投标网”提报电子版投标文件。（考虑投标人众多，避免受网速影响，以及网站技术支持的时间，请提前完成网上电子版的提交）

②投标截止时间：见6.1，投标截止时间未被系统成功传送的电子投标文件将不被系统接受的，视为主动撤回投标文件。

5.2潜在投标人在提交投标文件时，应提交 5万元投标保证金。

5.3投标保证金递交形式：****点击查看银行保函（不接受其他形式）。

6. 开标

6.1投标截止时间和开标时间（网上开标）： 2025年 2 月14 日 9时 00 分（**时间）。

6.2开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台。

6.3本项目采取网上开标方式，所有投标人可准时进入中国石油电子招标投标交易平台开标大厅参加在线开标仪式，无现场开标仪式。

6.4潜在投标人对招标文件有疑问请联系招标代理机构；对网上操作有疑问请联系技术支持团队人员。