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****点击查看对 2025****点击查看联通战略客户部外包服务短期集中采购项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：
1.项目概况与采购内容：
1.1 项目概况：2025****点击查看联通战略客户部外包服务短期集中采购项目。
1.2 采购内容：采购人战略客户部业务外包范围包括业务支撑和服务支撑两大项工作内容，其中业务支撑包括：营业受理、业务代办、外出办公；服务支撑包括：对10010客服热线、10015客服热线、总经理热线、186****点击查看0010国际客服热线和工信部等服务渠道转派的客户投申诉工单以及与客户服务相关的支撑工作。
1.3 服务时间：服务期自2025年3月1日-2025年4月30日。
2.供应商名称：****点击查看
3.直接采购论证情况
3.1 直接采购的原因：
本直接采购论证适用本项目符合《关于印发《中国联通直接采购实施细则》的通知》(物资[2024]17号)文件中《中国联通直接采购实施细则》第一章第四条“需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求”直接采购适用条件，可以采取直接采购方式进行采购。
3.2 选择该单位的原因：
采购人与该供应商在上一期项目中已建立合同关系。
本项目经替代成本测算：
短期采购如替换为其他供应商，增加了组织外包人员转签，处理劳动合同纠纷，员工转签离岗排班等工作。这会间接影响人员转签及纠纷处理的时间成本，严重拉低工作效率，甚至影响到关键业务指标的完成。如替换为其他供应商增加的成本超出向原供应商采购的成本。
本项目经专家论证：
评审专家经论证认为：考虑到战略客户部外包服务项目经与市场部沟通纳入2025-2027****点击查看营业厅外包集中采购项目，由于人员转签、业务交接等缘故预计5月纳入，战略客户部外包服务项目合同期终止为2月底，外包服务出现断挡期，为确保各项业务平稳过渡，为保证外包服务的延续性，申请先履行后签订“2025****点击查看联通战略客户部外包服务短期集中采购项目”合同，以上一期短期集中采购项目中选供应商****点击查看作为直接采购**供应商。****点击查看作为战客部外包服务采购项目指定服务方，服务内容为：营业受理、业务代办、外出办公；服务支撑包括：对10010客服热线、10015客服热线、总经理热线、186****点击查看0010国际客服热线和工信部等服务渠道转派的客户投申诉工单以及与客户服务相关的支撑工作，服务期限2个月。
综上所述，****点击查看联通集团物资【2024】17号《中国联通直接采购采购实施办法》第四条第四款“需向原供应商采购，否则影响施工或者功能配套要求”。符合直接采购适用条件，须采用直接采购方式进行采购。
4.发布公示的媒体：
本次直****点击查看联通招标网（www.****点击查看.cn）上发布。
5.公示期限：
自2025年3月21日至2025年3月25日止。任何供应商、单位或个人对采用直接采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。
6.联系方式：
采购人：****点击查看
地址：**市西****点击查看门南大街6号
采购代理机构：****点击查看
联系人：李硕、王龙
电话：131****点击查看1798
电子邮件：
采购代理机构：****点击查看
2025年3月21日
