长沙市公共资产管理中心2025年度湖南省预算管理一体化系统长沙市驻点运维服务项目（一体化系统运维服务标段五）采购需求公开

针对当前**市预算管理一体化系统维护现状及管理要求，拟聘请一家精通预算业务技能、熟悉预算、国库、支付业务模块信息化系统的服务单位，

根据财政预算、国库及支付相关业务服务要求，提供专职人员长驻现场服务。

根据国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行。

1、系统备份

提供系统常态化备份，制定数据备份计划，异地备份方案，避免数据丢失风险，确保数据安全。

2、系统巡查巡检

提供系统巡查检查，针对国库相关业务系统进行固定周期的巡查检查，确保软件系统运行稳定可靠，综合协调及时准确，系统作用发挥充分，应用水平稳步提升，保障系统无故障运行。

3、技术及业务支持工作

3.1预算业务相关

****点击查看财政局及市级各预算单位）在日常过程中遇到的操作性问题解决、业务咨询支持解答、需求收集整理，系统补丁及升级包升级工作。具体包括：

（1）根据用户需求配置系统功能，与省厅对接修改、完善、定制系统功能；

（2）协助完成日常相关工作（如预算批复，预算公开等）；

（3）负责回复和解决用户系统操作中提出的问题；

（4）协助预算部门整合预算编制数据。协助将非税收入计划、资产配置计划、政府采购预算、政府购买服务预算、绩效目标等整合至预算编制模块，并在编制年初预算时做到五同：同步布置、同步申报、同步审核、同步批复、同步公开；协助完成预算编制、调整模块与人社局财政供养人员系统的数据对接，既减轻了预算单位的工作负担，又提高了预算编制的准确性；

（5）协助规范预算管理业务流程、管理要素，让财政资金实现从预算安排源头到使用的全流程跟踪监控；

（6）协助完成财政供养人员、存量资金等数据报送工作；

（7）协助并参与召开预算编制会议，讲解软件操作。

3.2国库处业务相关

用户在日常过程中遇到的操作性问题解决、业务咨询支持解答、需求收集整理，系统补丁及升级包升级工作。建立数据运维服务台账，形成系统运维服务知识库。

日常运维服务工作内容包括但不限于如下，具体包括：

（1）根据用户要求，协助维护动态监控系统规则，及时监控数据动态；

（2）根据用户要求，****点击查看银行账户管理等系统功能，系统日常问题及需求处理；

（3）负责用户关于支付业务问题及一体化软件操作问题；

（4）负责回复和处理预算单位的动态监控相关操作问题；

（5）协助核对不同系统的数据，督促单位修改错误数据；

（6）维护预算内、预算外和往来支出对账单，确保总账取数，支出和支付系统取数、还有单位账要准确，保证数据的一致；

（7）国库横联收入系统日常运维服务；

（8）根据以收控支的要求，在系统中维护跟收支报表相关的以收控支动态监控规则，保证单位支出不要超控制。

3.3支付业务相关

用户在日常过程中遇到的操作性问题解决、业务咨询支持解答、需求收集整理，系统补丁及升级包升级工作。日常运维服务工作内容包括但不限于如下：

（1）及时解答用户在操作过程中遇到的操作问题；

（2）开展系统优化相关工作。对预算单位录入、审核等界面视图显示顺序和内容、电子凭证等格式模板、进行设置和调整；配合预算单位查找部分支付数据的状态和操作日志的查询，确定数据的流程节点状态；对系统查询常用的报表进行优化调整，新增、修改部分查询条件和列表取数公式；****点击查看银行电子化支付的新功能联调测试及上线运行工作；

（3）协助用户对系统进行相关维护，包括印章的扫描、烧制、授权维护等；根据用户对系统监控的要求，协助设置和启用动态监控系统相关规则；

（4）协助用户开展问题数据处理工作。对预算单位因系统对账发现的问题数据分析处理；支付数据与预算指标系统数据指标对账相关工作；协助处理用户相关系统过账、账簿取数等问题；****点击查看银行后数据状态签收失败的数据进行分析、处理；指标年度收回、解冻的数据处理等操作；银行退款回单接收后单位额度没有及时恢复、银行退款凭证错误问题；银行凭证回单接收和签收问题数据；核算科目余额表和收入横联系统库款余额不一致等问题。

3.4系统运行日志检查

检查软件运行日志，及时解决软件系统存在的报错等其他潜在影响用户业务运行的问题，如遇异常情况，及时向采购人进行汇报，并协调解决。

3.5系统防病毒处理

针对用户端进行防病毒管理，检查客户端等防病毒措施，对系统存在的安全隐患，提出整改意见，提交用户，并协调组织解决。

3.6其它事项

（1）对于系统运维过程中的其他隐患，提出书面报告，并出具解决建议。

（2）****点击查看交予与系统相关的其他事项。

（3）场驻点服务人员每天进行工作日志的登记，登记日常备份。

交付期限:合同签订之日起至2025年12月31日。

交付地点:采购人指定地点。

1、人员要求

成交供应商须指定1名项目负责人进行管理，并配备3名驻点人员提供驻场服务，驻点人员与****点击查看上下班时间原则上一致，按需适当**上下班时间。如遇紧急情况，需加班直至问题解决。原则上驻点人员确定后不得更换。在项目服务过程中，如人员服务能力无法满足要求，采购人有权要求进行更换。

2、后台团队服务支持

驻点人员不能解决的问题提交由成交单位总部服务团队进行支持解决，必要时赶赴现场提供支持。

3、系统故障恢复时间要求

驻点服务人员应及时解决各预算单位和****点击查看不能正常使用系统及各种其他问题，保障运维系统正常运行。不可控客观因素（如停电、设备损毁除外）导致系统故障的，不可控因素排除后需在48小时内修复，其他非不可控客观因素的，应在24小时内恢复，并提供应急解决方案，确保紧急资金的拨付。发生严重影响业务运行情况的应提交故障报告。

4、保密及廉洁要求

（1）成交供应商须严格遵守保密相关规定，对于服务过程中知悉或处理的信息及数据等严格进行保密，不得提供或泄露给任何第三方，参与本项目的运维人员须与采购人签订保密协议。

（2）服务期内因成交供应商原因出现的任何安全事件、泄密事件或信息丢失，由成交供应商负责赔偿所有经济损失，同时采购人有权终止合同并追究相关责任。自然灾害等不可抗力除外。

（3）成交供应商须严格遵守法律法规，不谋取私利，保持清正廉洁的工作态度，并与采购人签订廉洁承诺书。

本项目参照《****点击查看政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【2024】5号）的规定组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，

按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

1、支付方式：****点击查看财政局（通过国库集中支付）

2、付款方式：合同签订后支付合同金额的60%，待运维期结束并通过验收后，支付合同金额的40%。若有运维考核扣款，则支付金额以扣除后的金额为准。

3、考核标准：服务期内采购人将按《****点击查看财政局信息化维保服务绩效考核办法》对运维单位的服务情况进行考核打分，并按考核情况支付运维服务费用。