深航统一运维平台建设项目方案征集

深航统一运维平台建设项目方案征集

为顺利推进深航统一运维平台项目建设，现由深航向社会公开征集项目建设方案。有意参与项目建设方案征集的供应商，请按照项目建设方案公开征集流程和项目建设目标完成项目建设方案的编写，并通过邮箱向深航反馈项目建设方案。

一、项目名称

深航统一运维平台建设项目

二、项目概述

（一）项目背景

****点击查看公司数字化转型深入推进，信息系统向混合架构、高并发、大体量方向演进，传统运维模式已难以应对高频发布、复杂变更、低效交付及安全风险等挑战，严重威胁业务系统的稳定性与可用性。具体表现为研发运维孤立、人工依赖重、响应滞后、效率低下、质量难控，业务连续性风险持续累积。为保障关键业务高可用性，提升运维效率，落实数字化转型要求，公司计划建设统一运维平台项目。本项目在基础与应用一体化监控系统的基础上建设研发运维一体化管理、自动化运维、智能运维三大能力，通过架构兼容与统一接入管控能力，打造支撑业务快速交付的运维体系，推进运维自动化及智慧化转型。

（二）项目目标

1业务目标

（1）实现研发运维一体化管理，横向拉通业务系统，通过**DevOps平台实现软件研发全生命周期管理、集成一体化监控系统实现统一运维，实现应用快速开发、业务快速支撑，纵向拉通开发、运维、运营流程，实现开发、运维、运营全生命周期管控，提升业务支撑响应效率。

（2）通过统一运维平台整合运维场景，实现场景可编排、流程可协同。针对自动化发布、**交付与巡检等关键场景，显著提高操作质量和效率，效率同比提升50%以上。

（3）建立统一的安全策略与合规机制，提供覆盖变更发布、**交付、高危操作、网络配置及补丁安装等多个领域运维能力支撑，实现流程可审计、操作可回溯、风险可拦截，全面提升安全运营水平。

（4）智能发展：接入AI能力（如大模型、根因分析、运维助手），构**台级的执行引擎，支撑告警智能分析、故障排查、处置建议生成、故障自愈等场景，推动运维智能化转变。

2功能目标

（1）实现软件研发全生命周期管理，提供项目管理、需求管理、代码管理、开发管理、测试管理、度量管理等能力。可实现现有项目管理、项目文档、制品数据、CICD流程等数据的迁移。

（2）支持集成现有基础与应用一体化监控系统，通过配置、流程、数据打通，实现深航IT运维工具体系从烟囱到统一平台，从孤岛到融合，支撑持续改进和主动运营。

（3）实现统一发布管理，支持多类型、多场景发布编排，能够快速发布、一键回滚，加速业务交付。

（4）实现自动化运维管理，解决各类一线运维场景下的效率、安全、质量问题。

（5）建设大模型运维底座，包括私域知识管理、工具管理、提示词管理，能够支撑上层智能运维场景持续拓展。

（6）前瞻性支持IPv6和IPv4双栈网络环境运维自动化管控能力。

（三）系统现状

深航基础与应用一体化监控系统基于蓝鲸企业版4.0构建，采用高可用架构部署于CentOS7.9操作系统。系统数据层采用多类型存储方案：MySQL5.7、MongoDB4.2、InfluxDB1.8、Elasticsearch7分别支撑底层监控、配置、时序与日志数据；消息队列选用Kafka0.10和RabbitMQ3.8；后台组件采用Java、Go、C语言开发，上层应用以Python3.x为主，前端框架采用Vue。系统功能涵盖五大核心模块：基础平台、监控告警、配置管理、流程管理、运营大屏，提供全方位的IT监控与管理能力。

三、项目业务需求

（一）系统业务需求

1、系统满足IT运维业务用户约100人并发会话运行保障，负载服务器故障或重启用户会话快速迁移，保障IT运维业务信息模块使用连续性，提升运维工作保障效率。

2、系统需与深航现有的基础与应用一体化监控系统深度对接，包括：获取CMDB（配置管理系统）数据作为运维对象元数据、提供自动化能力接入至ITIL实现请求与标准变更自动化、****点击查看中心时间故障自愈、提供智能运维助手能力等。

3、提供完善可行的制品数据迁移方案，支持迁移制品和制品配置等数据，支持全量迁移和增量迁移；能够将现在内部使用的CICD自动化流程迁移至统一的流水线、将项目管理平台中的数据迁移至统一的devops平台，包括需求、任务、缺陷及其之间的关系以及用于度量的关联数据，项目文档、知识库等。

4、提供7*24小时远程技术支持，2小时内现场应急响应。售后服务有效期内原厂须免费提供技术支持。

5、服务商需提供1人一年的驻场服务（项目终验后开始计算时间1年）。

（二）系统功能需求

1、DevOps平台：提供软件研发全生命周期管理能力，包括项目管理、需求管理、代码管理、开发管理、测试管理、CICD、度量管理等，授权不低于并发300用户数。

2、统一发布管理：整合程序包、配置文件及数据库脚本的发布流程，支持多系统协同发布、定时发布、停更管控、一键回滚等，对接ITSM审批与实时监控告警系统，实现发布过程全闭环，实时异常触发中断并可视化追踪。

3、标准变更自动化：对高频且低风险的标准化变更（如服务重启、权限调整、参数修改等）提供统一编排与执行能力，经审批后实现自动化落地，可提升变更操作的安全性与执行效率。

4、安全合规控制：提供批量系统补丁自动部署能力，扫描并识别配置基线异常；实现网络设备关键配置自动备份与版本管理；支持高危命令拦截及行为可视化。

5、**交付自动化：构建统一**交付流程，支持虚拟机、数据库、中间件等**的自动化创建与初始化配置（如分区、目录、账号等）。

6、告警智能分析与处置联动：接入LLM能力，实现对告警数据进行根因分析和处置建议生成，对高频主机、数据库、网络告警，可触发自动化处置脚本（如端口切换、服务重试等）。

7、运维智能助手：支持通过大模型接入、私域知识管理、提示词管理、工具管理等，打造支持自然语言查询CMDB**、历史告警分析、脚本生成等能力的一体化智能助手，并且智能运维助手可以机器人浮窗形式嵌入原有基础与应用一体化监控系统，用户可快捷访问。

8、自动化巡检管理：构建支持操作系统、网络设备、中间件、数据库及业务系统的统一巡检平台，提供巡检脚本自定义、周期任务调度、执行结果自动汇总及通知机制，其中业务系统巡检为可模拟用户访问，实现对业务流程的可用性监测。

9、全局调度运维大屏：打造集中式调度指挥大屏，整合发布次数、告警趋势、作业状态、变更统计等关键运维指标数据，支撑日常运维可视化运营与重大保障期间的协同调度。

备注：供应商提供的项目建设方案应包含但不限于上述目标和业务需求，供应商也可根据过往项目实施经验提出优化建议或功能需求补充。

四、项目非业务功能性需求

（一）系统响应时间指标

用户访问（增删改等）响应时间不超过3秒；在100并发用户情况下，对系统数据查询实现如下指标：

查询类别

说明

性能指标

（二）可靠性要求

系统平均年无故障运行时间262800分钟，单位：分钟；公式：MTBF=t/（f+1）式中，t为产品的年运行总时间525600分钟，f为1年内的故障次数1次。

（三）可用性要求

系统需满足7*24小时对外服务，综合可用性要高于99.95%。

（四）易用性要求

1、维护界面简单易用，在业务流程发生变化时，尽量减少后台程序的开发，使用前台的配置即可完成。

2、包含自定义报表。

（五）扩展性要求

1、平台具备强大的可扩展能力，保证平台功能、处理能力及管理容量的弹性扩展。

2、场景化视角，便捷简单操作。

3、满足分级分权管理的要求。

4、适应企业或单位要求实现多张网，IT运维的统一监控、集中管理的应用场景。

5、满足多组织机构、IT**不断扩大、海量数据长期保存、以及多云环境下的IT运维统一管理要求。

6、研运支撑复**变的生产需求，平台需具备极高的可扩展性及较高的工作性能，提供包含Java及Python等主流语言SDK版本供外部自定义实现。

7、插件开发者根据插件SDK开发完插件后，分享给更多业务使用的能力，建DevOps共享生态，随着业务、管理或技术变化，可进行自助扩展，支撑新的研发场景。

（六）可移植性要求

1、产品的设计灵活，使****点击查看公司或基地时不需进行大规模修改，仅需配置即可。

2、方便地对产品进行扩展，而不对产品进行结构化的变化。

3、预留标准数据接口，方便和现有业务系统之间的数据交换，支持多种网络传输协议，方便其他数据的接入，便于功能的拓展。

（七）兼容性要求

支持主流的操作系统，WindowsServer系列及Linux主流版本。

支持主流浏览器：IE10及以上、Chrome、Firefox、360、Safari等主流浏览器。

（八）高性能要求

支持十万级实时并发任务下发执行，完成时间在10s以下；支持千级并发效率小于2秒；提供相关系统性能测试报告。

（九）技术架构要求

充分考虑技术的前瞻性，按照统一架构的思路完成整体解决方案和相关技术标准的设计。方案中应包括清晰的总体架构、物理架构、应用架构、数据架构、安全体系架构、集成架构等内容。除下列要求外，应用系统建设详细技术要求还需参照《深航应用系统建设技术规范》执行。

1、基础设施要求。应综合考虑系统应用软件产品、性能需求等因素，合理分配**，根据系统部署需求，给出系统基础设施架构，提供基础架构拓扑图。

2、网络要求。提供完整的网络访问方案，包括但不限于服务器的配置要求、接入方式、带宽要求等。网络架构应考虑内部集成及与外部系统通讯的需要，系统的开发测试环境与生产环境可能单独部署，如果需要多个环境之间的通讯，要有清晰的描述。对于网络架构可以在基础设施架构内体现，也可以合并提供，不必再单独列示。

3、集成要求。与现有基础与应用一体化监控系统集成，支持复用监控Agent能力来满足统一运维平台各项需求，无需引入新的服务器代理；支持通过API网关能力，实现与现有运维平台功能模块，如CMDB配置管理、监控告警管理、ITIL的融合联动，实现故障应急管理闭环。

五、技术支持和售后服务

系统技术服务标准要求，应根据故障级别采取差异化的故障修复策略。

在系统上线后，要求供应商承担系统上线试运行期间的运维工作，主要包括检查系统运行情况，解答用户问题，建立问题跟踪记录，系统持续优化调整，系统故障处理等。

六、投资说明

（一）开发团队要求：

1、项目经验要求：需要提供团队人员简历，说明团队人员项目经验。如，参与过的项目，就项目管理、需求、开发、测试、运维等相关能力进行说明。

2、团队成员：至少包括核心开发工程师、运维工程师、系统架构师。

（二）结合项目建设方案，供应商需要说明基于方案的项目投资规模，具体如下：

1、综合全部项目需求，汇总给出项目整体报价。

2、报价模板详见附件《项目建设方案报价表》。

（三）项目周期：

项目合同签订日期起六个月内完成。

（四）系统维保：

1、系统建设所涉及到的软件维保售后服务标准：软件维保费为项目建设标的的10%。

2、系统所涉及到的软硬件维保期标准：软件维保为项目终验后一年。

七、供应商资质要求

最终的入围条件需要以招标公告中的招标文件为准

（一）不在****点击查看供应商黑名单之列。

****点击查看集团禁止交易名单之列。

（三）不在深航禁止交易企业名单之列。

（四）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。

（五）具有良好的财务状况，能够开具增值税专用发票。

（六）供应商需提供腾讯蓝鲸原厂投标授权函或者**伙伴资质证明。

八、方案提交要求

请供应商在8月15日前向项目建设方案征集邮箱提供项目建设方案（含投资说明）。供应商提供的项目建设方案是深航对供应商能力考查的参考依据，请各供应商认真地阅读理解征集方案相关要求，认真编制和审核项目建设方案及投资规模。

九、地址及联系方式

（一）地址：**宝**际机场****点击查看

（二）电子邮件地址：****点击查看@shenzhenair.com，****点击查看@shenzhenair.com

十、本公告由****点击查看信息管理部负责解释

特此公告。

附件：1.项目建设方案报价表

2.深航应用系统建设技术规范

****点击查看

2025年8月7日