韶关市浈江区风采实验学校校园安防监控维护服务项目招标公告

为提升校园安全管理水平，拟对学校内安防监控维保和换新服务项目进行公开招标。现将招标事项进行公告，请各有意参加招标的单位前来办理投标报名手续。

（一）维保范围：

校园内现有监控系统及相关设备,包含室内摄像头、室外摄像头、网线、光纤、核心交换机、汇聚交换机等。

（二）计划服务时间：一年。

（三）付款方式、预算金额：

1.付款方式：一年一付。

2.每年项目费用不超过人民币肆万元整（￥40，000.00）。

（四）监控维保服务计划及工作内容：

1.检测内容：摄像头、摄像机电源、网线、光纤线、POE交换机等。

2.对项目监控设备提供一年维保服务，保证所提供的维保服务均是365天×24小时的远程和现场服务，提供维保监控设备等维护服务，具体包括巡检服务、故障修复服务，以及设备性能诊断、清洁保养、模拟故障测试、重大时刻值守保障、设备升级、灾难恢复、技术培训等。

（1）监控设备硬件及系统维护内容：负责维保清单设备所有安全设备系统的故障诊断。

（2）安全故障诊断、处理：根据申报情况进行故障初判，再独立排除，故障确认后再进行排除、恢复；如有必要，应在要求的时限内赶赴现场，对故障进行排查、诊断、并处理修复，输出运维工作记录表和故障报告单，定期对设备系统版本和特征库进行检查和更新升级，及时对出现硬件故障的设备进行更换为全新设备。

3.巡检服务：

提供定期（每月）的主动式巡检服务，巡检内容至少满足以下基本的几个方面：

（1）巡检人员必须是经验丰富的工程师，现场主动巡检服务不少于1次/月。检查安全设置和日志，如果安全运行出现异常，中标人要协助采购人对安全性能进行调整和优化，提**全设备效率和安全性。

（2）提供系统健康性检查、故障应急预案和系统调优方案，并提交相应的月度巡检报告。

（3）为采购人建立安全运行维护档案，针对运行情况提供调优建议方案，并协助采购人做好调优工作。

（4）为采购人提供安全升级和维护服务，提供及协助采购人做好补丁安装、测试工作。

（5）为采购人建立日常巡检机制，每次巡检结束后提交巡检报告给采购人存档，并协助采购人做好巡检记录。

4.故障处理修复服务：

（1）电话响应时间：

为采购人提供7×24的电话响应服务，每周7天、每天24小时（包括节假日）都百分百响应需求。在第一时间内接到采购人的故障修复请求后，中标人在半小时内电话响应，提供技术支持，判断故障原因，提供快速、完整的设备故障分析及解决方案。

（2）技术人员到达现场时间：

中标人的技术工程师在设备发生故障、接到现场需求服务电话后2小时内到达用户现场，及时完成故障修复或安全备机切换工作，立即恢复业务系统运行。

（3）故障级别和响应时间：

中标人应根据采购人报障的故障级别，采取必要的服务措施（包括调整），尽快修复故障，恢复设备的正常运行。中标人可通过远程或现场等方式进行故障修复，并保证满足双方约定的服务等级中相应故障级别所规定的时限。

根据故障的严重程度和影响程度的不同，故障级别由低到高分为三级故障、二级故障、一级故障。当故障没有在规定时限内恢复或解决时，故障级别将自动升级。

一级故障（重大故障）：指导致安全设备停机的故障。一般有以下几种故障原因：安全设备硬件损坏；软件系统故障；系统配置数据丢失；其它关键性**导致系统崩溃。

二级故障（一般故障）：指安全系统中部分非核心功能失效，但整体系统仍可维持基本运行的故障类型。一旦接到用户方系统管理员故障报告，中标人技术工程师立即做出反应，仔细了解故障表现并作初步诊断，分析出可能原因及处理解决方案，及时为用户进行修复处理。

三级故障（小故障）：指一些对安全影响非常轻微和故障，例如设备响应迟缓、运行质量不佳块等，在这种情况下中标人根据用户的要求尽快处理。

中标人应提供针对以上三个级别的服务。对于所有故障：一般故障和小故障在接到用户申报后2小时内解决；重大故障在用户申报后4小时内解决，否则提供紧急备机，保证业务系统的连续性。

（4）快速备件先行更换服务：

在维护期内，对所有维保范围内的设备老化或硬件故障，免费更换为全新设备，遵循只换不修的原则，并实施备件先发，后收到故障件再返回的措施。对于不在维保范围内的设备，学校根据实际需求进行采购，费用将按照采购价另行结算。

（5）专职服务工程师指定服务：

为采购人安排富有****点击查看小组，指定专职巡检工程师，保证采购人的问题能够得到及时响应，及时解决。

5.其他服务内容：

（1）提供安全设备性能诊断服务。为了满足与适应不同的应用系统及不断增长的数据需求，中标人应通过对安全系统的定期巡检诊断，提出为提**全系统运行效率的解决方案。

（2）中标人要对系统进行详细检查，以确保在发生故障的情况下保证备份机能正常接管生产机的工作。

（3）为采购人安全设备迁移和升级、灾难恢复等提供专业技术支持服务。

（4）移机服务：如因项目工程等原因，采购人需要迁移安全设备，中标人应指派具有安全系统移机经验的服务工程师负责移机支持。

（5）每年免费提供两次现场技术培训，培训内容为相关安全设备的硬件结构，紧急情况处理方法和技术，安装维护技术培训等，对参加培训的人数不做限制。

（6）重大时刻值守服务：提供重要时刻的专人现场值守支持，包括重大会议期间、重要的业务系统上线、护网行动、重大割接或其它任何认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻，安排专人去现场进行值守服务，以保证期间系统稳定运行。

（一）依法注册（指按国家有关规定要求注册的）生产或经营范围达到本次招标要求，符合《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，并在人员、设备、资金等方面具备承担本项目能力的独立法人企业。

（二）投标人的资格条件

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4.依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.参加本次采购活动前三年内、在经营活动中没有重大违法记录。

6.法律、行政法规规定的其他条件。

7.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参****点击查看政府采购活动。为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动。

（一）投标人简介：营业执照（加盖公章的复印件）；法定代表人证书（加盖公章的复印件）；代理人身份证（加盖公章的复印件）。

（二）投标报价为投标人在投标文件中提出的各项支付金额的总和，报价应附预算书，编制时应包括预算总价、编制说明、主要材料规格、型号、品牌，规费、税金等。

（三）纳税证明，缴社保证明，在＂信用中国”网站查询本单位的截图，厂家授权证明。

（四）服务承诺及安全保障措施等，包括质保期限、安全文明施工措施等。

（五）投标文件装订成册，一式两份，密封处加盖公章。

本项目请投标人参加现场勘察，具体时间3月20日15点，逾期将视为放弃，不再受理。

勘察签到地点：**区峰前路33号****点击查看。

（一）投标文件开始接收时间：2025年3月19日8时；投标文件递交截止时间：2025年3月21日17时。将如实记载投标文件的送达时间和密封情况，签收保存。任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。逾期送达的或者未按照招标文件要求密封的投标文件将予以拒收。

（二）投标文件递交地址：**区峰前路33号****点击查看11栋8楼总务处。

投标文件递交截止时间后，由****点击查看小组进行评审，不再邀请投标人参与。评审确定中标人后，再将评审结果进行公示。

自招标公告发布之日起3个工作日。

****点击查看微信公众号。

采购人名称：****点击查看；

联系电话：(0751) ****点击查看586；

联系人：廖老师。

****点击查看政府采购服务类合同模板，格式自拟。未尽事宜以招标文件为准。