青羊区教育技术装备与信息管理中心青羊区教育城域网中心机房维保服务项目比选公告

序号

名称

服务内容

1

空调系统维保

每季度进行1次精密空调巡检，

供应商每月不少于一次为采购人提供阶段性巡检，每半年不少于1次全面检查及应急维修服务（包含免费的设备备品备件更换等），巡检完成后出具空调巡检报告。

维护保养，巡检内容包括：

1、控制系统。

2、空气过滤器：检查空气过滤器，如需更换则更换空气过滤器。

3、加湿器。

4、压缩机。

5、外部冷凝器。

6、蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。

7、室内风机：检查风机马达运转是否正常，有无异常噪声，并检查耗电量。

8、电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。

9、电路。

10、制冷系统。

2

综合布线系统维保服务

1、每半年至少一次，检查并整理布线，保证布线规范整洁；

2、排除布线系统的故障；

3、完成机房内小规模布线改造；

4、机柜维护；

5、电缆、光缆配线架维护；

6、各类跳线的配置；

3

UPS系统维保服务

1、对设备进行定期维修和故障排除服务，以保证设备正常运行；

2、每半年至少一次对设备进行定期上门检查以保证设备正常运行；

3、定期维修保养的内容主要包括：

1)对UPS的工作记录和报警记录进行检查，根据记录情况进行预防性维护；

2)检查UPS设备，以确保所有连接处紧固，无松动；

3)检查所有电气连接；

4)检查布线是否正常，记录相关情况；

5)检查内部所有控制线路及带电线路是否绝缘良好；

6)确认内部功能正常；

7)进行电池支持（放电）测试；

8)检测电池运行的转换是否正常；

9)进行蓄电池参数测试和质量检测；

10)检查旁路工作是否正常，包括静态旁路和手动旁路；

11)记录所有显示数据和环境参数；

12)每次现场维护后，出具巡检报告。

4

服务器与存储设备硬件维护服务

下列设备清单中，服务器与存储在维保期内提供定期预防性维护（每季度），包含：硬件维护，软件与系统维护，数据与备份维护，性能与容量规划。其他设备在维保期内，如有配件或辅材损坏的，需免费提供更换和安装。

5

动力环境维护服务

1、动力环境系统完善服务。供应商需负责完善目前动力环境监控系统。当采购人新增设备后，由供应商提供接入服务，使其能够监控供配电及UPS系统、空调及通风系统、安防系统。

2、在线监控服务在线监控服务供应商需提供7×24小时不间断的实时监控服务，当设备发生故障时，主动以电话、短信、邮件等方式告知采购人。

6

服务整体要求

1、维保期内的维修费用，包括劳务费、备件费、关税、运费、差旅费等，由投标人承担；

2、提供7×24小时电话支持，设备如出现故障需要维修，应保证服务电话畅通；

3、当接收到设备的故障信息，应第一时间迅速做出反应，在指导甲方人员做应急处理的同时，4小时内到达现场进行故障处理；

4、为招标方提供全天候7×24小时服务，节假日和业余时间不加收服务费。并设立全天候7×24小时技术热线服务电话，指定专人负责处理和联系。遇到重大节假日、活动，以及机房电源调整等，须提前做好预防性维护检查，并做好应急响应准备，必要时到现场做实时保障；

序号

服务要求名称

服务要求内容

1

报价

投标人的报价是响应招标项目要求的全部工作内容的价格体现，是投标人完成本项目所需的一切费用，是最终用户验收合格后的总价。

2

考核办法

每季度考核，采用百分制，考核得分≥80分，支付当期所有系统运行维护服务费用；考核得分＜80分，扣减当期系统运行维护服务费用的5%后支付服务费。系统出现故障按供应商承诺响应时间处理、延误一次扣10分；响应回复后，按供应商承诺维护服务响应标准处理，延误扣10分；问题处理完成不扣分、遗留少部分问题或处理不到位扣10分；运维管理人员每次巡检后应提供巡检记录，未提供巡检记录一次扣10分

3

项目实施方案

在满足本项目实质性要求基础之上，供应商提供的项目实施方案，包括：（1）人员职责及管理方案；（2）日常维护措施；（3）巡查制度；（4）运维质量保障措施；（5）档案资料管理措施；（6）备品备件方案。

4

现场技术服务方案

在满足本项目实质性要求基础之上，供应商提供的现场技术服务方案，包括：（1）技术支持方案；（2）技术培训方案；（3）应急支撑方案。

5

服务团队能力

供应商拟派本项目人员：具有（通信或计算机类）职称。

序号

商务要求名称

商务要求内容

1

服务期限

自合同签订之日起1年。

2

服务地点

**市**区瑞联路151号。

3

验收、交付标准和方法

一、验收组织方式：自行验收；二、是否邀请本项目的其他供应商：否；三、是否邀请专家：否；四、是否邀请服务对象：否；五、是否邀请第三方检测机构：否；六、履约验收程序：一次性验收；七、履约验收时间：验收条件说明：供应商提出验收申请，达到验收条件起14日内，验收合同总金额的100.00%；

4

付款方式

分期付款。

5

付款进度安排

1、合同签订后，收到供应商出具的合法有效完整的完税发票及凭证资料，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的50.00%

2、维保期满后，收到供应商出具的合法有效完整的完税发票及凭证资料，达到付款条件起10日内，支付合同总金额的50.00%

6

违约责任与解决争议的方法

违约责任：1.如因供应商在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，供应商对此均应承担全部的赔偿责任。2.供应商提供的服务不符合比选公告或本合同规定的，每出现一次违约（合同涉及“日期”和“天数”的，每逾期一天或少一天，视为一次违约），采购人扣除本合同总价1%的违约金并且按采购人要求进行整改，出现违约3次及以上或未按采购人要求整改的，采购人有权无条件解除本合同并要求供应商退还已收取的费用。3.合同签订后，若供应商存在违法违规行为的，采购人有权无条件解除本合同并要求供应商退还已获得的全部费用。解决争议：在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过**协商解决，经协商在30天内不能达成一致时，应选择以下第2种解决方式：1.提****点击查看委员会依照其现行有效的仲裁规则进行仲裁；2.向采购人****点击查看法院提起诉讼，诉讼产生相应的费用应由败诉方负担。在法院审理和仲裁期间，除有争议部分外，本合同其他部分可以履行的仍应按合同条款继续履行。