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采购人(甲方)：****点击查看
地址：**省**区**十一路东段****点击查看208号。
联系方式：****点击查看1090
供应商(乙方)：****点击查看
地址：**市**区安华西里三区18号院
联系方式：152****点击查看3378
主要标的：
| 1 | 12328热线运行维护 | 1(项) | ￥155,400.00 | ￥155,400.00 | 服务内容： 一、12328热线系统软件运行维护：对全省12328软件提供运维服务，具体负责**省级12328及未归并地市12328电话系统接口维护服务和全省12328业务系统维护，包括系统数据维护、数据库系统维护、中间件维护、应用系统日常维护及知识库系统维护等。 二、其他运维服务：主要包含响应网络安全事件、修复发现的漏洞、升级更新补丁、定期审核用户权限、清理僵尸数据、配合应急演练等日常维护。 三、运维时间：服务期12个月（2025年5月1日-2026年4月30日） 服务要求： 一、日常运维服务：提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务，7×24小时故障响应，能够快速排除故障、恢复系统正常使用。 二、年度检查：每半年由维护团队对系统进行现场巡检，对系统进行性能评估、安全评估和风险分析，及时发现系统的故障隐患或缺陷，采取必要的措施消除其隐患，保证系统稳定运行。 三、系统安全服务：12328系统使用时发现系统bug、安全漏洞等影响系统安全的问题，维护团队除免费提供必要的修复或改进措施及开发外，还应包含按月对系统进行安全巡检，包括用户、权限、口令检查；系统漏洞修复，根据检查结果及时更新优化；配合甲方完成网络安全检查整改工作。 四、服务质量要求：响应及时率大于98%；较大故障全年发生次数少于6次；重大故障全年发生次数少于3次；特大故障全年不发生；每半年现场巡检一次。 五、服务队伍要求：维护团队拥有强大的技术支持力量，拥有稳定的****点击查看服务队伍，完善的技术支持服务体系；技术专家负责重大故障的处理，定期对运行情况进行分析，并提出整改或优化方案和建议。 六、记录与报告：对运维服务做好记录，每季度出具运维报告，项目运维期合结束后提供全年运维报告。 七、保密要求：项目实施过程中所收集、产生的所有与本项目相关的文档、资料，包括文字、图片、表格、数字等各种形****点击查看中心，供应商必须对所涉及到的内容保密，按照要求签署保密协议。 八、网络安全要求：供应商具备健全的网络安全服务体系，具有网络安全隐患排查、完善加固、预警监测、应对攻击等服务能力，配备具有相关技术能力的网络安全专职人员，为本项目提供漏洞检测、策略配置、加固整改、安全监测、应急处置等保障措施，确保系统安全稳定运行。供应商未发生过重大网络安全事件，按照要求签署网络安全责任协议。 |
合同金额： 155,400.00元，大写(人民币)：壹拾伍万伍仟肆佰元整
履约期限：2025年05月01日至2026年04月30日
履约地点：
采购方式：
2025年04月30日
2025年05月06日
合同附件：
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2025年05月06日
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