广州市纺织服装职业学校视频监控系统维护项目询价公示

序号

类别及内容

服务内容

1

日常巡检

对各校区视频监控设备每周1次巡检系统状态、按需更新系统补丁等，每学期对校区视频监控系统进行一次全面清查，对前端各摄像点位置的平面图和线路进行优化。

1、检查、调整、维护监控室监控设备，并定期检查、测试系统的功能等。

2、对视频监控设备的图像质量、系充稳定性查看。

3、对校园视频监控设备磁盘空间检查

4、对校园服视频监控系统日志检查

5、对校园视频监控设备补丁更新（按需）

6、对吸引视频监控设备配置文件定期备份

2

故障处理服务

1、视频监控设备摄像机、传输设备、后台显示设备异常原因

2、找出监控系统前端、后台故障点

3、硬件故障

1）摄像头、交换机、硬盘、备件更换/备机更换

2）故障硬件送修

4、系统故障

1）调整监控系统图像

2）重新配置监控系统

3）配置相关监控系统平台系统环境

4）配置相关软件环境

3

设备深度清尘

每学期提供不少于1次设备检测、清洁与保养服务，分别在维护期开始后的暑假、寒假进行

4

应急响应服务

提供突发性响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内10分钟内响应，**校区和万宝楼1个小时内到达现场，**校区3小时内到达现场，8个小时内解决问题，规定时间内不能解决的问题双方协商解决。

5

资料管理

对日常维护巡检报告、设备故障维护的全过程做详实的维护记录。维护档案分类整理、更新、归档及共享。

6

远程服务

提供值班工程师可以实时对客户请求进行处理。包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。

7

专题培训

针对用户需求开展专题培训（提供不限文档、图片、语音、视频等多媒体**的培训资料，项目周期内不限次数）

8

其它

1、提供5*9小时服务热线电话，值班工程师可以实时对用户请求进行处理；对于系统故障，用户可以直接拨打服务方提供的报修电话或7×24小时报修热线手机要求工程师进行紧急故障处理。

2、学校提供监控系统备品备件（包含摄像头、摄像头电源、摄像头支架、交换机、监控存储硬盘、硬盘录像机等）

3、监控系统设备维修费用由用户方承担

拟派本项目经理要求

投标人拟派本项目的项目经理: 1、具有本科或以上学历；2、具有项目经理证书；（注：须提供学历证书、资质等证明材料及以上人员在投标人服务的外部证明材料扫描件，如投标截止日之前6个月以内任意月份的代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。）投标人需承诺在中标后3个工作日内提供证明文件给用户审核。

拟派本项目团队人员（除项目经理）要求

投标人拟派本项目团队人员，除项目经理外，需派技术人员不少于1人，技术人员需具有：1、大专或以上学历；2、安防从业人员经验3年或以上。（注：须提供资质等证明材料及以上人员在投标人服务的外部证明材料扫描件，如投标截止日之前6个月以内任意月份的代缴个税税单或参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等。）投标人需承诺在中标后3个工作日内提供证明文件给用户审核。