中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心2025年天翼高清智慧ITV行业平台技术支撑服务项目询比公告

公告-招标公告湖北 - 武汉 - 江汉区

发布于 2025-05-27

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中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心

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****点击查看2025年天翼高清智慧ITV行业平台技术支撑服务项目询比公告

本询比项目为****点击查看2025年天翼高清智慧ITV行业平台技术支撑服务项目（项目编号：****点击查看），采购人为****点击查看，采购代理机构为****点击查看。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：

天翼高清智慧ITV行业平台作为核心运营管理平台，需要进一步强化技术及维护服务能力。2025年将重点借助场景化的行业应用提升基础产品黏性，驱动基础业务健康发展，在中小学教育、养老领域、医院场景等细分场景发力拓展，推动数字乡村、智慧社区、教育等行业应用的深化发展。

1.2 采购内容及标包划分情况：

为天翼高清智慧ITV行业平台在智慧教育、数字乡村、智慧社区、智慧酒店、智慧医疗等产品提供技术支撑与维护服务，包括平台日常业务操作维护、平**全及维护**台能力新增与优化三大部分。

1.2.1智慧ITV行业平台日常业务操作维护

（1）EPG页面疑难问题处理：解决因数据端引发的EPG页面复杂问题，确保页面展示的准确性与稳定性，保障用户流畅的观看体验。

（2）数据统计与分析：进行数据统计，分析用户行为、业务运营数据，为平台优化提供数据依据。

（3）用户与分组维护：用户信息管理及分组设置，分组开通、更换等操作，处理ITV用户与分组的绑定、切换等。

（4）系统对接维护：与BOSS等运营系统对接，保障各系统协同工作。

（5）机顶盒适配与EPG维护：优化机顶盒适配工作，不同型号机顶盒与平台的良好兼容性；日常EPG维护，页面内容更新及时等。

（6）数据稽核：定期开展数据稽核工作，排查数据异常，保障数据质量。

定期提交包含日常操作、电话及邮件处理情况、分组开通与更换数量、提交分组EPG模版更换记录、ITV用户与分组绑定及切换详情、提交处理系统账号数量、提交机顶盒适配优化数量、提交报表提取数量以及日志报告等内容的报告。

1.2.2智慧 ITV 行业平**全及维护

（1）平台服务器日常监控及维护：平台服务器7×24小时实时监控，确保服务器硬件设备及各项服务的稳定运行，及时处理潜在故障隐患。

（2）平台服务器软件服务及系统安全

1）安全评估：按照工信部、****点击查看公司要求，定期完成平台定级备案、双新评估等系列安全评估工作，确保平台符合相关安全标准。

2）安全策略制定：根据安全评估结果，定制安全策略、安全措施及防范控制手段，建立完善的安全管理体系。

3）安全更新与升级：系统安全动态，及时进行安全更**升级操作，快速修补系统漏洞与弱点，提升系统整体安全性。

4）数据备份：系统重要数据定期备份，完善的数据恢复计划，在系统遭遇故障或遭受攻击时，能够迅速恢复关键数据，保障业务连续性。

5）安全监控：完善的安全监控系统，实时监测系统安全状态，一旦发现异常立即触发报警机制，迅速采取有效应对措施，降低安全风险。

6）安全培训：组织定期的安全培训与教育活动，增强用户安全意识，从源头上防范安全风险。

1.2.3智慧ITV行业平台能力新增与优化

（1）EPG 模板新增及升级优化：****点击查看公司及客户多样化需求，定制实施方案，完成EPG模板，跟进后续更新优化工作，满足不断变化的需求。

（2）平台能力新增及升级优化：****点击查看公司的业务需求，形成可行性方案，完成平台新增功能开发以及现有功能的升级优化。

（3）API 接口新增及升级优化：负责对接新增API接口，同时对现有的6个API接口进行日常维护，保障外部信息系统能够稳定、准确地获取信息，并严格执行信息安全审计，确保数据传输安全。

服务类别	服务项目	服务内容	数量	单位
智慧ITV行业平台日常业务操作维护	平台业务操作维护	按月度完成服务内容，主要负责处理EPG页面因数据端导致的疑难问题，负责日常及月度数据统计和分析、分组和用户维护、与BOSS等运营系统对接维护、机顶盒适配和日常EPG维护及数据稽核等。	1	项
智慧ITV行业平**全及维护	平台服务器日常监控及维护	按月度完成服务内容，主要对平台日常运行进行支持和维护，包括硬件设备的7*24实时监控、故障排查处理等。	1	项
智慧ITV行业平**全及维护	平台服务器服务及系统安全	按月度完成服务内容，包括如下： 1、按照工信部/集团/省公司要求完成平台定级备案、双新评估等系列安全评估； 2、根据系统安全评估的结果，制全策略，明确安全目标、安全措施和安全防范控制措施，并建立安全管理体系； 3、对系统进行及时的安全更升级，修补漏洞和弱点； 4、对系统的重要数据进行备份，确保在系统出现故障或遭受攻击时能够快速恢复数据； 5、建立安全监控系统，及时监测系统的安全状态，一旦发现异常情况，立即发出报警，并采取相应的应对措施； 6、为系统使用者进行安全培训和教育，提高用户安全意识。	1	项
智慧ITV行业平台能力新增与优化	EPG模板新增及升级优化	包括但不限于EPG首页、栏目模板和内容模板开发及优化。	15	次
	平台能力新增及升级优化	包括但不限于平台新增功能和现有功能升级优化，****点击查看公司个性化需求和方案进行优化以及API接口对接新增和功能优化，确保外部信息系统接口正常获取信息，并进行信息安全审计。	6	次
	API接口新增及升级优化	包括但不限于API接口对接新增和功能优化，确保外部信息系统接口正常获取信息，并进行信息安全审计。	4	次

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.****点击查看.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

本项目不划分标包。

1.3 服务期：自合同签订之日起至2025年12月31日。

1.4 本项目不设置最高响应限价。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求：供应商应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年5月1日起）被相关行****点击查看机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年5月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年5月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） ****点击查看法院在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15） ****点击查看机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 供应商须具备2022年1月1日至响应截止时间，有类似项目业绩（运营支撑类）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可。

2.4 本项目不接受联合体响应，不允许转包和违法分包。

2.5 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一分包响应或者未划分分包的同一项目响应。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4. 询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2025年05月27日17时00分至2025年05月30日17时00分（**时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“中国电**光采购网（https://caigou.****点击查看.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5. 响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2025年06月05日9时00分。

5.2 电子响应文件的提交方式：登录“中国电**光采购网（https://caigou.****点击查看.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，【采购人/采购代理机构】邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点： / 。

7. 供应商注册

7.1中国电**光采购网注册

未注册过的潜在供应商，须通过“中国电**光采购网（https://caigou.****点击查看.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

7.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-****点击查看7929 /010-****点击查看7880

服务邮箱：****点击查看@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

****点击查看@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）