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一、项目概况
为适应**市小汽车增量调控管理实施的业务发展，参照**市小汽车增量调控竞价平台系统功能设计，2022年完成小汽车增量调控竞价系统三期信息化建设项目，截至目前系统运行稳定，顺利开展及完成每期的竞价活动。2024年12月开发运维合同期满，现组织开展**市小汽车增量调控竞价平台2025年系统运维服务项目意向征集及询价。
二、服务目的
（一）确保系统能够连续稳定运行，根据系统实际情况，做好系统维护及技术支持服务，通过对系统定期进行规范化维护，提高系统的可靠性、稳定性及可使用率。
（二）结合行业管理需求，对部分业务迫切需要相应信息化支撑,且在原系统进行适当补充、改造后即可满足需求的，在合理范围内开发相应功能快速响应业务需求。
（三）对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，降低故障对业务运行的影响，使系统保持其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使系统更趋于稳定、安全、合理和高效。
三、服务内容
（一）满足应用系统基本运维工作各项要求。
运维系统包括：**市小汽车增量调控竞价系统（以下简称竞价系统）运行维护，以及涉及官方网站子系统、竞价管理系统、内容管理子系统、统一发布子系统、移动端系统。
1.通过日常维护保障竞价系统软件正常运行，做好每月系统巡检并出具巡检报告。
2.每期竞价日当天应派技术人员现场支援，有能力解决竞价当天系统突发问题。
3.软件系统出现故障时，能及时进行响应，对故障进行诊断、分析，尽快解决系统故障，将故障影响降低到最小程度。
4.保障竞价****点击查看银行接口、市财政非税接口、移动端接口等）之间的接口正常运行。
5.具有系统开发能力，对系统BUG有修复能力，能及时解决系统程序代码问题。
6.保障系统数据安全，对系统访问入口做好加密存储工作，防止数据泄密。
7.保障本地机房及云灾备上的小汽车竞价系统稳定运行，保持业务连续性。
8.竞价系统运维功能清单
| 系统 | 一级模块 | 功能点名称 |
| 一、官方网站子系统 | 1.1 首页 | 首页 |
| 1.2 竞价流程查看 | 竞价流程查看 | |
| 1.3 竞价公告 | 竞价公告 | |
| 1.4 竞价指引 | 竞价指引 | |
| 1.5 操作指南 | 操作指南 | |
| 1.6 价格播报 | 价格播报 | |
| 1.7 服务中心（个人） | 登录 | |
| 服务中心首页 | ||
| 竞价助手 | ||
| 竞价情况概览 | ||
| 缴付保证金 | ||
| 网上竞价 | ||
| 延保用户退保 | ||
| 我的竞价记录 | ||
| 打印缴款通知书 | ||
| 1.8 服务中心（企业） | 登录 | |
| 服务中心首页 | ||
| 竞价助手 | ||
| 竞价情况概览 | ||
| 缴付保证金 | ||
| 网上竞价 | ||
| 延保用户退保 | ||
| 我的竞价记录 | ||
| 打印缴款通知书 | ||
| 二、竞价管理系统 | 2.1 系统管理 | 单位管理 |
| 用户管理 | ||
| 角色管理 | ||
| **管理 | ||
| 操作日志 | ||
| 调度任务 | ||
| 2.2 竞价管理 | 本期活动 | |
| 公证接口 | ||
| 历史活动统计 | ||
| 当期竞买人信息查询 | ||
| 历史竞买人信息查询 | ||
| 竞买人短信发送 | ||
| 现场资格激活 | ||
| 业务异常处理 | ||
| 2.3 流水管理 | 退款失败数据查询 | |
| 可用流水查询 | ||
| 单客户流水查询 | ||
| 全量流水查询 | ||
| 存疑流水处理 | ||
| 退款流水处理 | ||
| 罚没流水处理 | ||
| 保证金账号查询 | ||
| 销户保证金账号查询 | ||
| 文件就绪通知查询 | ||
| 保证金冻结情况查询 | ||
| 导出全量流水 | ||
| 2.4 利息利率管理 | 利率查询 | |
| 利息查询与统计 | ||
| 2.5 非税接口管理 | 缴款通知书管理 | |
| 在线罚没 | ||
| 离线文件罚没 | ||
| 票据信息管理 | ||
| 异常电子票据 | ||
| 日终对账 | ||
| 历史缴款通知书管理 | ||
| 其他功能 | ||
| 2.6 统计分析 | 竞买人信息统计 | |
| 竞价结束数据统计 | ||
| 成交价款缴纳统计 | ||
| 本期退款失败人数统计 | ||
| 退款情况统计 | ||
| 报价人数统计 | ||
| 存疑流水统计 | ||
| 保证金缴纳统计 | ||
| 历史播报统计 | ||
| 可用保证金统计 | ||
| 历史报价数据统计 | ||
| 开户情况统计 | ||
| 进出流水统计 | ||
| 2.7 审计管理 | 报价日志 | |
| 调度日志 | ||
| 播报日志 | ||
| 竞买人用户操作日志 | ||
| 系统处理日志 | ||
| 用户操作日志管理 | ||
| 系统操作日志 | ||
| 业务异常监控日志 | ||
| 非税罚没文件操作日志 | ||
| 历史日志 | ||
| 短信日志 | ||
| 三、内容管理子系统 | 3.1 系统管理 | 用户管理 |
| 角色管理 | ||
| 操作日志 | ||
| 调度管理 | ||
| 系统配置 | ||
| 用户授权 | ||
| 3.2 网站结构管理 | 站点管理 | |
| 栏目管理 | ||
| 3.3 网站内容管理 | 文章管理 | |
| 附件管理 | ||
| 图片集管理 | ||
| 文章审核 | ||
| 现网内容 | ||
| 3.4 模板管理 | 模板素材管理 | |
| 模板素材类型 | ||
| 模板管理 | ||
| 模板系列管理 | ||
| 四、统一发布子系统 | 4.1 单点登录 | 单点登录 |
| 4.2 系统管理 | 用户管理 | |
| 角色管理 | ||
| 操作日志 | ||
| 4.3 线路管理 | 线路管理 | |
| 4.4 资料管理 | 发送规则 | |
| 获取规则 | ||
| 出发规则 | ||
| 五、移动端系统 | 5.1 授权登录 | 自动授权 |
| 手动授权 | ||
| 5.2 竞价日历 | 竞价活动时间节点展示 | |
| 5.3 竞价活动助手 | 显示竞价活动进度 | |
| 操作指引 | ||
| 5.4 保证金账户查询 | 查询用户保证金账户信息 | |
| 更改是否自动退保 | ||
| 加载保证金明细 | ||
| 查询退保明细 | ||
| 5.5 资格激活与网上报价 | 资格激活 | |
| 网上报价 | ||
| 历史成交结果查询 | ||
| 5.6 竞价结果查询 | 竞价结果信息查询 | |
| 5.7 成交价款指南 | 用户成交后的操作指引 | |
| 5.8 取消授权 | 取消当前用户授权登录状态 |
（二）服务方式
1、远程服务
7天x24小时，通过指定电话、邮箱提供远程故障诊断和解决方案的远程支持服务。
2、售后服务
乙方按约定完成系统运维服务后，应当在通过甲方验收后继续提供竞价系统基本运维服务至甲方完成新一年度运维采购工作，原则上不超过3个月，并负责做好与新的运维单位的技术交接工作。
乙方应当安排专人负责售后技术支持,并提供其联系手机、电话、传真、Email，如售后人员需要调整、更换应及时通知甲方。
乙方应根据甲方需要提供现场服务，若甲方需要，乙方提供现场服务的次数不少于3次。乙方应符合甲方SLA(服务级别协议)响应要求，可以全年向甲方提供现场/远程服务。对于不能通过电话解决的紧急问题，应在接到甲方服务请求电话后，派遣经过全面培训的技术人员，以最快速度抵达甲方现场。具体故障定义及响应时间、系统恢复时间、解决问题时间，应满足招标要求且优于招标要求。如下表所示:
| 故障 等级 | 故障情况 | 响应 时间 | 上门 时间 | 恢复 时间 | 解决时间 (非硬件) |
| 一级 | 核心设备、系统瘫痪，影响到系统的正常运行 | 5分钟 | 1小时 | 2小时 | 6小时 |
| 二级 | 部分设备故障，影响到系统的可靠性等情况 | 5分钟 | 2小时 | 4小时 | 8小时 |
| 三级 | 一般技术问题。系统提示告警，影响到系统的性能 | 5分钟 | 6小时 | 1天 | 2天 |
| 四级 | 产品配置和安装的信息需求和支援等，不影响系统运行 | 5分钟 | 1天 | 2天 | -- |
（三）服务期限
服务期限:十二个月。
四、商务需求
意向**方应为在中华人民**国注册的法人机构或其他组织，具有拟**内容相关项目经验。
五、报价要求
本次征集**市小汽车增量调控竞价平台2025年系统运维服务报价。
六、有效期
本公告发起之日起五个工作日内。
七、其他
本公告仅用于意向征集，不构成任何要约或要约邀请，实际项目采购、建设方式、预算等根据征集情况另行确定。
如有意向，请填写附件表格并加盖公章后发至指定邮箱：****点击查看@sotcbb.com，****点击查看@sotcbb.com，联系人：严工。
附件：
****点击查看
2024年10月22日
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