成都市第四人民医院医院感染和传染病实时监控平台维护服务采购项目零散谈价公告

（二）维护内容：
1、积极配合采购人准备院感和传染病相关评审数据和资料。
2、根据采购人业务需求，持续提供该软件的升级服务。
3、对采购人使用部门提出的问题进行分析解答。
4、修正软件使用过程中发现的错误。
5、与本软件已实现的接口要积极配合问题的排查及调试。
6、根据国家相关法律法规的变化及时调整软件功能，以适应业务需求。
7、技术热线：软件维护方要设立专门的售后服务热线（提供7*24电话服务），为采购人快捷排除故障。
8、应急服务：针对产品自身缺陷引起的系统故障、系统****点击查看医院紧急业务的处理等需求所做的非规范化软件修改从而导致的故障，工程师到达现场后2小时内修复这些问题，或者提供解决方案。
9、咨询服务：维护方需提供软件需求分析、优化，软件的整体和分期规划与设计，整体解决方案等专业咨询服务。
10、培训服务：维护方需提供专业的培训服务，协助采购人提升自我维护和应用系统管理能力，实现系统的最大价值。
11、数据恢复服务：数据出现丢失时，维护方需根据采购人提供的备份数据，协助采购人进行数据恢复。
12、网络服务：维护方建立本项目专属维护微信群，方便问题及时反馈和解决。
13、热线支持：维护方技术人员通过电话向采购人提供技术问题解答的过程，0.5小时内响应。
14、在线支持：维护方技术人员通过在线支持系统（QQ等）接收、解答用户问题，0.5小时内响应。
15、远程维护：维护方技术人员通过远程系统对采购人的软件进行维护，2小时内响应。
16、现场响应：遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，在24小时内到达现场进行处理，确保系统正常工作；无法在2小时内解决的，应及时报备采购人。
九、商务要求（实质性要求）：
（一）服务地点：
1、****点击查看（营门口院区）：**区互利西一巷8号。
2、****点击查看（**院区）：**区草金路105号。
（二）服务期限；三年
（三）付款方式：合同签订后2个月内支付当年合同金额的50%，服务期满后2个月内支付剩余50%。供应商须在每次付款前提供合法等额有效增值税发票，否则不视为采购人违约。
（四）验收（考核）方案：供应商按月度考核，月度考核总分10分，合格分为6分，一年累计3次不合格则不得续签下一年度合同。（考核详情见：附件4《****点击查看医院 医院感染和传染病实时监控平台维护服务 供应商考核表》），如考核不合格采购人有权立即终止合同，并要求供应商按本合同总金额的20%向采购人支付违约金。
十、与我院**中的供应商将接受我院诚信度月考核，考核不合格者我院有权终止**，并列入黑名单。
十一、凡愿意报名参加我院谈价项目的供应商，均视为无条件认同并满足我院提出所有谈价要求。
十二、联系方式：
地址：**市营门口互利西一巷8号****点击查看综合采购部
联系人：王老师
电话：028-****点击查看5784

****点击查看
2025年7月15日

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