标段编号： | ****点击查看001 |
标段名称： | ****点击查看2025年客服外包服务采购项目 |
文件是否收费： | 否 |
采购文件发售时间： | 2025-07-09 16:50 至 2025-07-14 18:00 |
询问截止时间： | 2025-07-19 09:30 |
异议截止时间： | 2025-07-19 09:30 |
递交投标文件截止时间 ： | 2025-07-22 09:30 |
开标时间： | 2025-07-22 09:30 |
文件获取方式： | 网上下载 |
文件递交方式： | 网上递交 |
网址： | ****点击查看集团电子招标采购交易网（https://dzzb.****点击查看.cn） |
是否接受联合体投标： | 否 |
标段内容： | （1）招标范围：根据现阶段实际需求，为满足现有业务量，拟全年共采购270个客服坐席（每月使用坐席量根据当月业务情况调整），工作内容主要包含客服电话接听、受理车户咨询、资料查询、在线答疑、问题回复等工作（具体见招标文件第五章服务要求）。 （2）服务期限：1年。具体以合同签订时间为准。 （3）服务实施地点：**市武****点击查看开发区泉发路23号。 （4）其他说明：无。 |
资格要求： | 1本次招标要求投标人须具备：（1）资质要求：①投标人须是在中华人民**国境内合法注册，具有独立承担民事责任的能力。②投标人具有有效的增值电信业务经营许可证、电信网码号**使用证书。【提供营业执照、增值电信业务经营许可证、电信网码号**使用证书原件扫描件】（2）财务要求：投标人近3年（2022-2024年）未出现亏损。【提供近3年（2022-2024年）的财务审计报告扫描件。如投标人2024年财务审计报告未出具，以（2021-2023年）财务审计报告扫描件为准】（3）业绩要求：投标人近三年（2022年5月1日至投标文件递交截止时间之前，以合同签订时间为准）内拥有1个20席位以上客服外包项目服务业绩。【提供项目业绩的合同关键页扫描件。合同关键页须体现上述业绩要求内容，否则不予认定。】（4）其他要求：投标单位客服坐席正式员工数量基础规模不低于60人。【投标单位须提供近三个月为在职客服员工缴纳社保记录或在职客服员工合同关键页复印件，以上两项证明材料提供任意一种即可】（5）信誉及诚信要求：投标人须书面承诺不存在下列情形，否则投标将被拒绝：①近三年内（自招标公告发****点击查看政府公布过的不合格供应商，被司法部门处罚过的；②近三年内（自招标公告发布之日起倒推）与本项目招标人有合同纠纷，或被索赔过的（因投标人原因导致）；③****点击查看管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****点击查看.cn）中公布为严重违法失信名单；④****点击查看法院在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）或各级信用信息共享平台中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）；⑤****点击查看招商局公路****点击查看公司列入供应商诚信黑名单或处于处罚期；⑥其他法律法规规定禁止投标的情形。【提供诚信承诺函，格式详见招标文件“第六章投标文件格式”】（6）关联关系禁止投标要求：投标人之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目：①不同投标人的单位负责人或法定代表人为同一人的；②不同投标人之间存在控股、管理关系的；③不同投标人的股东中存在相同自然人的（除非投标人提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）；2本次招标不接受联合体投标。3投标人资质不符合以上要求或提供的资质证明文件弄虚作假的，一经发现投标被否决。 |
联系人4个
可引荐人脉581人
历史招中标信息73条
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