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历史招中标信息1782条
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项目概况
****点击查看2025年12366智能咨询语音系统—征纳互动优化升级项目的潜在投标人应通过在线下载方式获取招标文件，并于2025年9月18日9点10分（**时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：****点击查看
项目名称：****点击查看2025年12366智能咨询语音系统—征纳互动优化升级项目
预算金额：30.00万元
最高限价：30.00万元
采购需求：系统升级改造服务内容：
一是完善诉求渠道收集，将各类诉求收集渠道统一扎口管理，实现自动化收集、智能化归类、便捷化管理。
二是建设诉求信息流转管理系统，实现诉求数据的工单化、标准化、自动化、标签化，对全省诉求工单进行全流程系统化管理，工单处理全流程标准化建档，做到精细化留痕，为后续的诉求典型案例、诉求工作监督打好数据基础。
三是实现诉求工单智能预警提醒功能，自动根据各类型诉求要求办理结束时限，对诉求工单办理人员自动进行临期、超期预警，提升诉求工单办理质效。
四是实现诉求工单办结反馈功能和诉求办理结果回访监督功能，对已办结诉求自动向纳税人进行结果反馈，便于后续对诉求处理结果跟进回访，在提升诉求办理质量的同时，提升纳税人获得感、参与感、满足感。
****点击查看总局完成诉求原始数据及12366话务数据的整合、清理、匹配、加工等工作。
六是加强安全防护，强化系统安全和数据安全，对纳税人信息、业务数据、表单文件、数据传输等全流程提供全面防护。
服务期为自合同签订之日起三个月内完成上线部署工作，升级改造部分自验收通过之日起免费运维服务一年。
需求部门确认，本项目需求内容不包含已有合同内容；需求内容与项目立项、预算评审（如有）内容一致。
合同履行期限：自合同签订之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求
1.符合国家有关法律规定，在中国境内（指关境内）注册，满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购，对小型和微型企业的价格给予15%的扣除，用扣除后的价格参加评审。
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2025年8月29日至2025年9月4日每天8:00至20:00（**时间，法定节假日除外）。
地点：****点击查看采购中心网站（https://swcg.****点击查看.cn）
方式：在线下载
售价：0.00
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间： 2025年9月18日9点10分（**时间）
地点：本****点击查看总局政府采购评审管理系统进行网上投标、开标。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日
六、其他补充事宜
1.本****点击查看总局政府采购评审管理系统进行招投标，请在投标前****点击查看总局****点击查看中心网站（https://swcg.****点击查看.cn）《供应商操作手册》。
2.****点击查看总局****点击查看中心网站，点击“供应商登录”，完成注册，****点击查看政府采购评审管理系统，报名并免费下载采购文件电子版。没有报名的供应商，不能参加本项目采购活动。
3.供应商制作投标文件前须提前办理数字证书和电子签章，办理方式和注意事项详见网站《供应商操作手册》。
4.****点击查看总局****点击查看中心网站 “下载中心”下载并安装“供应商投标工具”，使用投标工具编制投标文件，并在提交投标文件截止时间前加密上传。除上述方式之外，不接受以纸质文件以及其他任何方式提交的投标文件。
5.本****点击查看总局政府采购评审管理系统进行开标，投标人应在开标前登录系统点击“开标大厅”，参加开标过程并确认开标结果，投标人未参加开标的视同认同开标结果。
6.供应商在投标过程中涉及系统操作的技术问题，可致电系统服务热线：400-6168-636转1。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：****点击查看
地址：**省****点击查看关区**大路1518号
联系方式：0431-****点击查看0300
2.项目联系方式
项目联系人：冯全成 罗立权
电话：0431-****点击查看0300
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