烟台市政务服务领域“高效办成一件事”平台建设项目

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为贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”要求，加快推进“互联网+政务服务”建设，深入推进各类政务服务事项“一次办好”，根据国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》、****点击查看办公厅《关于优化提升“爱**”政务服务平台功能 支持“高效办成一件事”若干措施的通知》要求，市大数据局启动**市政务服务领域“高效办成一件事”平台项目建设。 项目建设包括四项内容：“一件事一次办”系统建设、统一预约系统建设、音视频帮办代办功能建设、高频政务服务事项“爱**APP”应用建设维护。“一件事一次办”系统主要是打造个人全生命周期、企业全生命周期的一件事主题服务，**“一件事一次办”业务系统。统一预约系统，建设统一的政务服务预约系统，对办事预约服务进行优化提升，实现线上预约、线下取号、一窗受理，实现线上线下深度融合、无缝衔接、一号预约的办事体验。音视频帮办代办功能，构建线上市县镇村四级帮办代办体系，通过PC端、移动端等渠道，针对高频服务事项，由人工客服“一对一、面对面”，为办事企业群众提供在线语音唤起、视频咨询、指导、办理等帮办代办服务。高频政务服务事项“爱**APP”应用建设维护，对照高频政务服务事项清单，结合本地办理实际，按“爱**”APP应用上线要求，逐一进行开发、打包、测试、上线，实现政务服务事项移动端线上办理。 项目建设周期：合同生效之日起90日历日内交付。项目服务周期：3年。