车载智能视频监控设备安装运维项目中标公告

询价条款

三、商务条款：

1.项目运维期限要求
自合同签订之日起，有效期一年。
2.运维文档要求
供应商在运维实施过程中需要按周期提供定期点检报告。
3.供应商文件编写要求
1） 供应商简介。
2） 满足设备安装运维要求的供应商资质
3） 提供评标标准中的相关证明材料。

四、技术条款：

1.技术和服务要求
负责车载智能视频监控设备及第三方监控服务设备软硬件进行运维，保障车载智能视频监控设备功能正常运行。主要需要完成的工作范围包括：（负责运维的人员和组织成为运维方）
1.7 x24小时的故障维护服务：在承运方使用的应用系统异常、功能失效、软件运行出现故障时，向运维方客服人员反映故障情况，运维方服务工程师通过电话及时了解故障症状，如属车队能自行处理的简单故障，运维方将远程指导承运方排除故障；如属车队不能自行处理的故障，运维方将安排服务工程师到现场为承运商排除故障；
2.日常功能需求维护服务：包括现有业务咨询、在线支持、现场支持、操作培训及指导、异常数据修复；
3.定期预防运维服务：运维方定期检查设备性能、状态、容量等相关内容，及时发现存在的隐患，并采取相应措施，保障承运方设备系统稳定、健康的运行；
4.运维记录跟踪：运维方为承运方建立运维跟踪记录档案，记录设备应用系统运维过程中发生的日常需求处理跟踪及应用系统异常情况处理解决信息；
5.运维方提供指导维修服务，承运方需要积极配合，出现问题需要积极配合尽快处理。
6.其他：若非运维方所提供的应用系统异常，在得到承运方反映情况后，运维方有义务协助承运方的其它供应商处理问题，使承运方设备系统尽快恢复正常；
7，具体服务内容：（见附件）

六、报名要求：

七、资质要求：