询价邀请函(2025年成都市加油站油气回收在线监控平台运维服务)

项目名称

项目预算总金额（万元）

项目内容

备注

2025****点击查看加油站油气回收在线监控平台运维服务

/

1.运行保障维护

1.1供应商需配备不少于1名专职的服务经理作为项目负责人负责系统的运维服务的协调工作，配备不少于1名专职运维人员开展日常运维工作，响应日常需求调整及功能优化。

1.2为保证系统正常运行所需的预防性维护，至少包括：日常维护、网络调整、数据备份应急、系统每天巡检、基础设施巡检和操作系统升级、安全补丁安装等工作。

1.3其中日常维护至少包括现场协助解决问题、使用问题处理、程序BUG修改调整、业务数据调整、系统功能完善等。网络调整后，及时（24小时内）修改各应用系统的相关配置。做好业务数据的备份（恢复）工作。定期巡检包括应用服务器和数据库服务器及系统其它相关软硬件。通过对设备和业务的正常巡检、周期性维护，以保证系统的正常运行。

（1）每天进行系统运行状况巡查；

（2）每天进行系统数据备份巡查；

（3）每天关注系统QQ群、油气回收微信群对采购人的使用问题进行回复，指导；

2.应用系统功能维护

2.1****点击查看加油站油气回收在线监控平台进行运维，保障应用系统功能正常运行，根据采购人需求和主管部门最新要求进行现有系统功能完善。

3.技术支持服务

3.1软件操作指导

系统运维使用过程中，采购人遇到操作相关的问题，供应商在工作时间（9:00-18:00）应在1小时内，非工作时间应在3小时内以电话、QQ、微信、当面指导等方式为采购人提供帮助，供应商运维人员应保持通讯工具（电话、微信、QQ）畅通，以便能够及时接到问题咨询，并进行操作指导。采购人在组织日常检查、专项检查等活动时，供应商应根据采购人工作需要安排人员随检查队伍到现场配合进行操作指导，协助完成工作。

3.2系统培训

因系统在使用过程中，会有不断的需求调整，进行系统更新，为避免因为新增功能或操作改变造成采购人不会使用系统的情况，供应商应在采购人要求的情况下提供培训。培训前供应商应进行充分准备，制作培训课件，安排培训人员，制作培训签到表。

3.3工作保障

在系统使用过程中，因工作要求调整，供应商应积极配合，熟悉并掌握新的模块内容，对操作手册、培训PPT等文件进行更新，并每月定期主动收集采购人意见，记录问题并每月定期核对，便于及时反馈给系统升级建设单位进行调整。

4.机动应急服务

4.1为加强信息安全事件的应急管理能力，以预防工作为主的原则，提高预防和处置突发事件的能力，供应商需根据采购人要求提供突发事件应急预案、应急处理、培训演练等一系列应急服务。向成****点击查看治理中心提供技术力量支持，编制应急管理制度、应急预案、应急演练记录及优化建议等。

4.2为避免因系统故障造成的系统使用断层，供应商应部署系统备用环境，并确保备用环境的应用软件和业务数据为最新正式系统情况。在系统发生故障后30分钟内启用备用系统的同时展开故障修复工作，在开展检查集中行动或系统异常发生时，项目负责人应在1小时内（具体时间以采购人要求为准）到达服务现场。

5.常规报表服务

5.1供应商运维人员应根据采购人实际工作情况每天完成相关数据统计汇报上报。

5.2根据系统使用情况，每月出具系统使用情况月报，月报内应反映各单位系统使用状况，各模块系统使用状况，各项业务工作开展情况，以及时分析出哪些单位的系统使用存在问题或者系统的哪些功能模块使用有问题，并根据相关问题出具解决方案，保障系统使用良好，推进系统使用。

5.3根据采购人实际工作情况出具系统使用月总结。推进系统运维运用、分析系统问题、分析工作问题，****点击查看加油站油气回收在线监控平台运维充分发挥信息化价值。

6.数据共享保障

供应商须严格遵循相关规定和信息管理要求，****点击查看环境局数据管理办法规定，检查数据上传通道，保障数据及时、****点击查看环境局数据中台，由中台数据交换平台完成外部系统数据交互共享推送。

7.系统对接

7.1数据**目录

****点击查看环境局数据管理办法规定，检查数据上传通道，保障数据及时、****点击查看环境局数据中台。与其他市级部门或省级部门共享交换数据，若采用接口方式须通过融合服务平台进行，其余通过政务数据共享交换平台进行。

8.运维服务文档要求

8.1根据系统的功能和特点，做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等，每月汇总一次，提交采购人审阅，并按照采购人要求归档。

1.按照计算机工程规范的国家标准（GB/T 9813.1-2016、GB/T 9813.2-2016、GB/T 9813.3-2017、GB/T 9813.4-2017）以及本项目的规范要求提交相应纸质文档、光盘和电子文档。

2.交付物至少包括：

运维服务文档要求

项目名称

服务内容

报价

2025****点击查看加油站油气回收在线监控平台运维服务

需提供报价总价测算明细并加以说明。