湖北省生态环境科学研究院（省生态环境工程评估中心）运行维护服务协议定点结果公告

采购品目：信息技术服务

采购需求：一、服务范围设备维护及技术咨询服务：八一路院区六楼大气所视频会议室、二楼设计所218会议室、公正路301会议室及公正路305、303共计五个会议设备的运维（只针对设备故障提出维修建议联系相关厂商维修、检查并提供月度必要的报告及会议室技术咨询服务。会议保障：八一路院区六楼大气所视频会议室、二楼设计所会议室、公正路301会议室等视频会议室视频会议运维服务保障及重大本地会议保障。二、运维服务内容1.技术人员视频会议现场保障服务1) 建立服务热线派驻专业工程师来保证我方的及时服务；2)当会议系统设备出现问题或故障，现场保障工程师进行及时处理，确因设备故障问题及时向我院相关部门进行设备故障申报；3)现场工程师处理所有会议相关软硬件问题；4)检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性；5)对现有设备进行必要的调测技术服务升级、优化；6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案；7)根据需要可向用户对会议系统的使用进行培训；8)记录运维日志，形成报告存案留底； 2.设备每月巡检服务内容 每月对院所规定会议设备巡检一次，检查LED屏、一体机、电视、视频会议终端、视频会议摄像机、控制平板、麦克风、会议终端、功放、中控、音频处理器、抑制器、视频矩阵、路由器等所有会议室设备状态。巡检时记录设备耗材使用情况，如遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常，在对应的运维检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写， 同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成，将巡检报告上报我院项目负责人。 3.咨询技术服务此服务指系统设备发生故障，对系统设备提出维修建议及协助联系跟跑完相关厂商进行系统设备维修技术咨询服务及我方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务，此变更服务需根据实际情况向我方提交变更技术咨询指导方案。4. 非工作时间及按需服务如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，我方要求运维方在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助。5. 设备维修及更换运维内容中的设备，在运维合同内出现损坏需要维修或更换，可由运维方代为负责处理（费用另外核算）。保修期内返厂维修：指设备需要维修或更换的设备在厂家规定标准保修期内，****点击查看工厂维修，运维人员跟进全返厂维修过程，直至设备正常投入使用。保修期外返厂维修：对已过保修期的坏件，由运维人员或院方联系厂家，跟据厂家的维修费用收费要求向甲方提交费用申请报告,获得批准后****点击查看工厂维修，跟进全过程，直至设备正常投入使用。 设备维修其内，如因设备无法及时维修好，需提供备用设备服务时，运维方配合我方协调沟通相关方，及时提供相关备用设备。相关产生费用由我方据实结算。新设备产品购买：我方如需购买硬件配置，运维方将提供产品的规格、价格供我方参考；若运维方直接购买的硬件产品，在保证产品的质量与成本前提下，上述维修或更换设备中的维修费和设备费由我方支付。

服务响应说明：完全满足