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询价公告
采购条件
客服系统采购项目，资金来自企业自筹并已落实。按照《****点击查看政府****点击查看委员会关于印发《**市市属企业采购监督管理办法》的通知》（昆国资发〔2024〕40号）文件精神及有关法律法规，采用公开询价的方式确定本项目的成交人。欢迎符合询价资格条件的应答人参与询价。
2． 采购范围
2.1 项目名称：客服系统采购项目。
2项目概况：按采购人业务发展需要，拟建设一套智能化、稳定可靠、可扩展的客服系统。该系统需支持电话接入、智能路由、工单流转、录音质检、数据分析、功能，实现客户服务数字化、标准化、智能化转型。
2.3采购范围：围绕采购人客服服务和管理需求，提供一套开发、灵活、支持拓展研发的客服系统，实现话务接入、客户管理、质检管理、以及数据分析等核心功能，支持与工单、排班、知识库、AI人工智能系统对接和集成，以满足客服服务需求。
2.4服务周期：在合同签订后3个月内完成项目全部开发、完善、测试、试运行及验收。
3.服务标准及要求
详见第四章《客服系统项目服务标准及要求》
4．资格要求：
4.1营业执照：。
4.2财务状况：询价应答人财务状况良好，未处于财产被接管、冻结和破产状态。
4.3信誉要求：）”网站（ “失信被执行人”记录。 以上述网站查询截图为准。
4.4本次询价不接受联合体投标。
．资格审查方法
本项目采用资格后审的方式进行资格审查。
6.获取询价文件
（1）到场领取
领取询价文件地点：**市**区白沙街领东国际A座17层合规部
领取询价文件时间：2025年9月24日- 2025年9月26日，上午09：00时至下午17:00时。
须携带营业执照复印件、《法定代表人身份证明书》及被授权人委托书。
（2）通过网络方式获取，获取询价文件时间：2025年9月24日- 2025年9月26日，上午09：00时至下午17:00时，获取询价文件时发送营业执照副本（复印件加盖公章）、法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书至邮箱****点击查看@qq.com。标书可以邮寄（运费自行承担，地址：**市**区白沙街领东国际A座17层合规部 。联系人：余工 联系电话：136****点击查看1722）。
7.递交询价应答文件
递交询价应答文件的地点为：**市**区白沙街领东国际A座17层合规部
递交询价应答文件的时间为：9月29日上午10时00分。
请各询价应答人授权人代表携带以下资料递交询价应答文件并参与询价：
（1）营业执照副本(复印件加盖公章)；
（2）法定代表人身份证明书（原件）；
（3）法定代表人授权委托书（原件）。
8.发布公告的媒介
本公告在《招标网》（）网络上发布,我公司对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。
9.联系方式
采购人名称：****点击查看
地址：**市**区白沙街领东国际A座17层合规部
联系人：余工
联系电话：0871-****点击查看6935
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