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| 梦溪校区网络运维服务 | 1.0/ | 一、项目背景与网络现状 梦溪校区校园网是师生教学、科研、学习、生活和管理的重要基础设施，支撑着教学平台运行、科研数据传输、学习资料查询、宿舍生活体验和教育教学管理，直接影响师生的工作和学习效率。当前网络采用以太网和光网络混合组网的架构，设备品牌多样，结构复杂。随着用户需求的增加及设备老化，网络面临运行风险上升、管理难度加大及扩展能力受限的挑战。为确保梦溪校区校园网络安全稳定稳定，决定采用公开招标方式采购驻场运维服务。 二、驻场运维服务目标 1.确保网络全年可用性达到100%。 2.校园网网络稳定运行，故障率低，提升师生网络使用体验。 3.优化**利用效率，为未来网络升级奠定技术基础。 4.****点击查看学校网络拓扑和设备配置，能够独立完成巡检、优化及软硬件升级，确保设备处于最佳状态。 5.建立标准化服务流程，从报修到修复全程高效，并定期提交运维报告，内容涵盖设备状态、故障处理及优化建议。 三、驻场运维服务内容 服务提供商需提供全面的网络运维服务，确保网络高效、稳定运行。具体要求如下： 服务提供商需每日通过网管系统监控核心、汇聚、接入、无线及光网络设备的运行状态，确保设备正常运行。每月进行一次全面巡检，检查设备状况并提交详细报告，提出改进建议。故障发生时，服务提供商工作日须在5分钟内响应并到场处理，常规故障在30分钟内修复，重大故障在1小时内恢复服务。节假日须在30分钟内响应并到场处理，常规故障在1小时内修复，重大故障在2小时内恢复服务。硬件故障需立即更换备用设备以确保服务不中断；复杂故障需提供临时解决方案，并于24小时内提交详细分析报告。 为提升网络性能，服务提供商需定期分析流量和负载，调整网络架构及设备配置，确保高峰期运行流畅，并每半年提交一次优化方案报告。在用户支持方面，需提供每周7天、每天10小时的常规技术支持，并在考试或重大活动期间提供24小时应急服务，同时维护AAA认证和网管系统以提升用户体验。 定期优化网络瓶颈，确保高负载下运行流畅。提供全天候技术支持，定期收集用户反馈并持续改进服务。若未达到服务要求，学校有权根据合同扣减费用。 四、人员要求 1.人员配置：配置现场驻场人员1名，负责日常运维、设备巡检及故障应急响应。同时服务提供商须组建一个运维支撑团队，负责项目整体管理和协调，与客户沟通确保项目进度和技术方案设计、性能优化及复杂问题处理。 2.资质要求：服务提供商运维支撑团队技术负责人须持有行业认可的网络工程师认证，不低于华为HCIP、华三H3CSE或同等水平的认证。同时，驻场人员需具备维护梦溪校区现有校园光网设备的原厂专业技能和认证，以确保对该设备的熟练操作和高效维护。 3.驻场运****点击查看公司员工，中标公司必须为现场运维人员缴纳社会保险。（此项作为运维考核内容，不满足要求将终止合同） 4.****点击查看学校梦溪校区运维经验者优先考虑。 五、其他要求 1.运维报告 为确保服务质量可追溯，服务提供商需按时提交以下交付物，帮助学校全面掌握网络运行状况并持续优化服务。具体要求如下： 交付物 提交时间 主要内容 设备检查报告 每月5日前 运行状态、风险评估、改进建议 月度运维报告 每月10日前 维护记录、故障处理、优化措施 年度总结报告 项目结束1个月内 成果总结、服务改进建议 网络优化方案 每半年一次 性能目标、实施计划及效果验证 重大故障分析报告 重大故障后24小时 事件经过、解决方案及预防措施 维保设备清单： 设备类型 设备型号 数量 核心设备 华为/CE16808 核心交换机 1 瞻博/MX960 核心BRAS 1 H3C/7510X OLT 1 百卓/GP6600 OLT 2 百卓PatrolVision-VAC控制器 2 汇聚设备 锐捷/ S5750交换机 8 锐捷/S5750C-48GT4XS-H交换机 3 锐捷/S6120G交换机 1 华为/S5720交换机 1 锐捷/S5750-24GT/12SFP 1 思科/C6509交换机 1 以太网有线接入设备 锐捷/S2952G交换机 9 锐捷/S2928G交换机 12 锐捷/S2628G交换机 17 锐捷/S2652G交换机 10 锐捷/S2126G交换机 11 锐捷/S2026G交换机 3 锐捷/S2027G交换机 1 锐捷/S2826交换机 1 锐捷/S2910交换机 2 锐捷/S2628G交换机 9 锐捷/S2928G-E交换机 12 锐捷/S2150G交换机 3 锐捷/S2952G-E交换机 11 华为/S600-E交换机 14 光网络有线接入设备 百卓/PatrolLink-GP204P ONU 30 百卓/PatrolLink-GP208P ONU 9 H3C/ET904-H-P ONU 128 H3C/ET908-H-PQ ONU 32 以太网无线接入设备 H3C/WA6522H-HI AP 72 H3C/WA6320-SI AP 130 H3C/WA6530 AP 120 H3C/WA6338-HI AP 25 光网络无线接入设备 百卓/GP530光AP 1373 | 服务周期： 一年，自合同签订日起。 付款方式： （1）合同签订后当月支付总费用50%，合同期满且经校方考核合格后付总费用的50%；****点击查看公司有违反合同条款的则酌情扣除余款。 （2）所得酬金需提供增值税专用发票。 法律与合规性： ****点击查看学校敏感信息，服务提供商须签署保密协议，确保网络拓扑、配置信息等数据不被泄露。同时，需遵守《网络安全法》等相关法律法规，确保服务合规。 | 附件: |
