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| "12345"政务服务热线运营项目 | |
| 项目所在采购意向： | |
| 采购单位： | ****点击查看 |
| 采购项目名称： | "12345"政务服务热线运营项目 |
| 预算金额： | 448.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： | 采购内容:其他服务 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:本项目旨在通过采购12345政务服务热线运营服务，实现高效、便捷、全面的12345话务受理。 1、提供60名话务员,提供7×24小时不间断的受理服务。 2、受理企业和群众通过电话、互联网、微****点击查看政府及各有关部门咨询、求助、投诉、举报、意见与建议。 3、确保热线接通率达到95%以上。 需满足的要求:1供应商需提供60名具备相关工作经验和专业知识的话务人员；2供应商需配备60台双屏且性能稳定、配置满足工作需求的电脑；3供应商需制定详细的服务流程和应急预案；4供应商需提供定期培训和考核机制；5供应商应提供完善的售后服务，****点击查看中心上月热线运营服务报告；6供应商需对工作现场的电源及网络布线进行扩容工作；7协助盟12345****点击查看中心完善平台功能建设。 |
| 预计采购时间： | 2025-01 |
| 备注： | 无 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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