一、客户需求
1.1项目概况
服务类项目：本项目为****点击查看 2026 年度互联网应用安全监测服务、感染监控系统维保服务、数据库及系统维保服务，服务周期为1年，采购内容包含三项独立维保监测服务，****点击查看医院互联网应用安全、院内感染监控业务系统、数据库及相关业务系统稳定可靠运行，落实医院信息安全与业务系统常态化运维保障工作。
1.2项目预算
83.6万元
1.3客户名称
****点击查看
1.4客户对项目的基本需求
服务类项目：互联网应用安全监测服务，提供为期 1 年的互联网应用安全监测相关技术服务，及时发现、预警互联网侧应用安全风险；感染监控系统维保服务，为期 1年，对医院感染监控业务系统提供运维保障，保障感染监测业务正常开展；数据库及系统维保服务，为期1年，负责医院数据库及配套业务系统的运维保障。服务方按采购文件要求落实各项技术保障工作，配合院方完成日常巡检、故障处置、安全告警处置、技术咨询等工作，保障各系统持续稳定运行。
二、**需求
2.1**内容
本项目包含为期 1 年的互联网应用安全监测、感染监控系统维保、数据库及配套业务系统维保等服务，服务方按采购要求开展日常巡检、故障及安全告警处置、技术咨询等工作，及时发现预警安全风险，保障相关系统稳定运行。
2.2**要求
2.2.1服务内容
提供为期一年的互联网应用安全监测、医院感染监控系统、数据库及配套业务系统维保服务，开展巡检、故障及告警处置、技术咨询等工作，预警安全风险、保障系统稳定运行。
2.2.2技术关键要求
标的名称---检测维保服务
序号 参数性质 具体技术（参数）要求
1 ★ 提供互联网应用安全监测服务，对医院对外互联网应用开展常态化安全监测，及时发现网页篡改、漏洞、恶意挂马、异常访问等安全风险，支持风险告警、事件记录、监测报告输出，保障互联网应用安全稳定。
2 ★ 提供感染监控系统维保服务，对院内感染监控业务系统进行运维保障，包含系统巡检、故障排查、功能调试、基础配置优化，保障感染上报、数据统计、预警提醒等核心业务功能正常使用。
3 ★ 提供数据库及配套业务系统维保服务，覆盖医院业务数据库健康巡检、性能调优、故障处置、备份核查，保障数据库数据读写稳定、数据备份有效，降低数据丢失、库实例异常风险。
4 ★ 建立分级服务与权限管理机制，针对不同服务模块、院方不同岗位运维人员分配对应服务查询、工单上报、资料查阅权限，规范运维工单流转，满足医院信息系统安全管理要求。
5 具备运维资产台账、运维日志记录能力，可记录巡检、故障处理、风险处置全过程信息，支持历史运维记录、告警事件的查询导出，方便院方核查、审计。
6 ★ 提供 7×24 小时故障响应与排查修复服务，接收故障报修后优先远程支撑处置；远程无法解决的，按约定时限安排工程师到场排查修复，保障对应业务系统持续可用。
7 提供全套运维服务文档、操作指引，面向院方信息科运维管理人员开展实操培训，培训不少于 2 人次，使其掌握风险告警查看、基础故障识别、工单提报等操作。
8 ★ 本项目全部服务周期为 1 年，服务期内免费提供约定范围内的安全监测、系统维保、故障修复、版本适配优化服务，不额外收取本清单内服务项目的运维、升级费用。
2.2.3商务关键要求
★质保期：自项目验收合格之日起，服务期限不少于 1 年。
★交付期：自合同签订之日起 60 日历天内完成全部服务、安装调试、系统上线及竣工验收。
★交付地点：**
2.2.4报价要求
本项目设置最高响应限价。最高响应限价为【836000】元（含税）。参加预选的**伙伴报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
2.2.5**分工
我司提供集成及项目协调能力；**伙伴负责全部测试实施、数据分析、报告编制交付、样品管理、技术支撑等全部服务工作。
三、预选选择方案
3.1报名资格要求
3.1.1供应商基本资格要求
(1)预选**伙伴应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
(2)预选**伙伴应为采购人开具增值税专用发票，须提供相关证明文件或承诺可开具增值税专用发票。
(3)本项目不接受联合体响应。
3.1.2**伙伴不得存在下列情形之一
(1)为预选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
(2)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
(3)进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
(4)在最近三年内[应答截止时间前36个月]被相关行****点击查看机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
(5)在最近五年内[应答截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
(6)在最近五年内[应答截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
(7****点击查看法院在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
(8****点击查看机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
(9)法律法规、预选文件限定的其他情形。
3.1.3法律法规规定的其他要求
3.2选择评审标准
评审包括初步评审和详细评审。初步评审标准如下：
评审内容 评审因素 评审标准
形式评审 **伙伴名称 应与营业执照一致
应答函 应按照预选文件提供的应答文件格式提供
登记注册文件和资质证书 应按预选文件要求提供**伙伴的登记注册文件及资质证书
应答文件签字或盖章 符合预选文件第二章“**伙伴须知”规定
法定代表人身份证明 法定代表人授权书
法定代表人授权书 按照预选文件第六章“应答文件格式”中的格式及要求提供
应答文件格式 符合预选文件第六章“应答文件格式”的要求，字迹清晰可辩
资格评审 供应商基本资格要求 （1）预选**伙伴应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
(2)预选**伙伴应为采购人开具增值税专用发票，须提供相关证明文件或承诺可开具增值税专用发票。
(3)本项目不接受联合体响应。
不得存在的情形 （1）为预选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（3）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（4）在最近三年内[应答截止时间前36个月]被相关行****点击查看机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（5）在最近五年内[应答截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（6）在最近五年内[应答截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7****点击查看法院在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（8****点击查看机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（9）法律法规、预选文件限定的其他情形。
其他要求 法律法规规定的其他要求
响应性评审 实质性响应（可细分罗列） 1.明确所投标的的产品品牌或服务内容或工程量； 2.响应件应当对招标文件提出的要求和条件作出明确响应并满足招标文件全部实质性要求。
注：预选文件中标识“★”的条款，均为实质性条款，**伙伴任何不满足实质性条款的应答均将被否决。
商务报价 投标报价（包括分项报价，投标总报价）只能有一个有效报价且不超过采购预算或最高限价，投标报价不得缺项、漏项。
通过初步评审的**伙伴进入详细评审，详细评审总分共100分，评审标准具体如下：
序号 评估维度 具体指标 评分细则（满分100分）
1 企业资质与软实力（10分） 服务资质 拥有行业内合规资质证书2个及以上，得4分；1个得2分；没有得0分（本项最高分4分）。
2 人员资质 服务团队核心成员具备相关职业资格证书（如网络工程师、项目管理师），得2分。
3 企业口碑 近3年无服务投诉记录，客户满意度≥90%（提供承诺函），得4分。
4 服务能力与方案（25分） 服务方案匹配度 根据方案对运维支持、技术培训、故障处置等项目需求覆盖情况、流程规范性、职责分工合理性酌情打分：方案完全覆盖需求、流程清晰分工明确，得 7–9 分；方案基本覆盖主要需求，关键内容无缺失，得 4–6 分；方案需求覆盖不全、流程存在明显漏洞，得 0–3 分；在满足基础得分条件上，提出创新优化方案的加 1 分，最高 10 分。
5 服务团队实力 结合团队人员从业经验、同类项目服务业绩综合评定：团队平均从业≥3 年，多名成员具备同类项目经验，得 5–6 分；团队具备同类项目经验，但人员从业年限整体偏低，得 2–4 分；缺少同类项目服务经验，人员配置薄弱，得 0–1 分；满足基础得分条件，且配备 5 年以上管理经验专属项目经理的加 1 分，最高 7 分。
6 服务响应与保障 依据服务响应机制、处置时效、保障措施完善程度打分：建立分级响应机制，日常咨询≤30 分钟响应、紧急问题≤4 小时现场支撑，得 6–7 分；有响应机制，但响应时效或现场到场承诺弱于上述标准，得 3–5 分；服务响应机制不健全，无明确时效承诺，得 0–2 分；满足基础得分条件，具备正式服务质量管理体系的加 1 分，最高 8 分。
7 项目经验与案例（10分） 同类案例 承接过2个及以上同类服务项目，提供合同及客户验收证明，得4分；有大型企业或通信行业**案例加1分（本项最高分5分）。
8 案例效果 过往案例中无服务中断、延期等问题，客户回头率≥30%，得4分；案例获得客户书面表扬加1分（本项最高分5分）。
9 商务报价（50分） **伙伴报价 价格评分：采用直接法。直线内插法计算公式：**伙伴价格得分=价格得分权重×(最高价+最低价-该**伙伴评审报价)/最高价，最高价和最低价为剔除异常价格后，其余有效**价评审价格中的最高价和最低价，如剔除异常价格后，其余有效**价评审报价不足2个，则以异常价格判定上限和下限分别作为最高价和最低价。价格得分最高满分，最低0分。【如项目设置最高限价、价格联动等情况，需详细列明最高限价或计算原则，价格联动规则等。相关内容篇幅过多，可以附件形式提供。】
10 其他特殊要求（5分） 服务专项要求 满足项目对人员保密资质、多语种支持或7×24小时驻场服务等专项需求，提供承诺函或证明得5分；部分满足得2分，不满足不得分。
3.3评审小组组成
本****点击查看小组拟由【5】人组成，其中政企代表2****点击查看小组的50%），****点击查看小组专家从“专家库”随机抽取。
3.4预选**伙伴确定原则
各**业务最终得分由高到低排序排名第一的确定为预选**伙伴。在**过程中，因**伙伴放弃**、客户需求变更、不可抗力等原因，无法继续开展**的，可按照评审结果排序依次递补其他的**伙伴。
四、特殊情况预案
不少于3家企业报名参加预选，报名企业少于3家重新发起公示。
五、进度安排
5.1售前**安排
通过在阳光采购网发布库外**伙伴预选公告的方式选择**伙伴，公示三天，**伙伴需联合进行客户需求调研。
以上事项妥否，请批示。
六、报价函
联系人259个
可引荐人脉844人
历史招中标信息8128条
