济南市公安局手持人证核录设备维保服务-济南市公安局-政府采购意向

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

****点击查看手持人证核录设备维保服务

1、设备运维是指项目采购的300台手持人证核录设备。 2、设备保修一年。必须保证有2名以上运维人员提供及时响应的运维服务，每次服务必须在10分钟内赶到现场并开展作业，提供7×24小时热线服务，确保硬件正常使用。 3、须保证运维人员能胜任运维工作，具有上述设备及相关系统的运维经验，且要保证运维人员的稳定性和连续性，并提前做好人力储备。如运维人员的合同到期或申请离职，人必须提前一个月通知****点击查看****点击查看支队，并立即从技术支持单位后备人员库中经考核后，选择合格人员进行工作熟悉和交接，确保正常工作不受影响。 4、运维人员应按照****点击查看****点击查看支队的要求，在工作需要的时候进行加班。运维人员所在单位协助做好运维人员的工作纪律管理和工作质量监督，对不合格的运维人员按照采购方要求在一个月内调整到位。 5、在服务时间内，运维人员应随时监控系统运行状态，做好事件记录，定期出具系统运行报告。出现系统故障应及时处置，遇到影响范围较大的事件或需要调整相关系统参数的问题，应立即通知系统管理员，共同确定解决方案，运维人员不得自行处理。所开发的软件本身如果出现故障，应确保在0.5个工作日内排除。在服务时间以外，如果出现突发故障，系统管理员可通知运维人员到现场排除故障，技术人员应及时到场。 6、在运维期内设备清单中列明的设备出现故障时，必须保证运维人员提供及时响应的运维服务，每次服务必须在10分钟内赶到现场并开展作业，设备硬件出现一般故障保证在1小时内响应，不需要更换零部件在3小时内排除，需更换零部件的故障在零部件到后24小时内排除。

20.76

是