济南市公安局人员信息多维感知门维保服务-济南市公安局-政府采购意向

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

****点击查看人员信息多维感知门维保服务

1、设备保修一年。必须保证有1名以上运维人员提供运维服务，提供7×24小时热线服务，确保硬件正常使用。 2、须保证运维人员能胜任运维工作，具有上述设备及相关系统的运维经验，且要保证运维人员的稳定性和连续性，并提前做好人力储备。如运维人员的合同到期或申请离职，人必须提前一个月通知****点击查看****点击查看支队，并立即从技术支持单位后备人员库中经考核后，选择合格人员进行工作熟悉和交接，确保正常工作不受影响。 3、运维人员应按照****点击查看****点击查看支队的要求，在工作需要的时候进行加班。运维人员所在单位协助做好运维人员的工作纪律管理和工作质量监督，对不合格的运维人员按照采购方要求在一个月内调整到位。 4、在服务时间内，运维人员应随时监控系统运行状态，做好事件记录，定期出具系统运行报告。出现系统故障应及时处置，遇到影响范围较大的事件或需要调整相关系统参数的问题，应立即通知系统管理员，共同确定解决方案，运维人员不得自行处理。所开发的软件本身如果出现故障，应确保在3个工作日内排除。在服务时间以外，如果出现突发故障，系统管理员可通知运维人员到现场排除故障，技术人员应及时到场。 5、对备品备件的管理。对设备收纳、装配、备件的问题。根据工作需要，对备品备件进行管理。 6、对设备定期检测，对设备定期通电等。注意防潮、防腐蚀，对于设备还应定期进行软件检查和更新，****点击查看设备处于良好状态。发现缺陷及时消除，不能立即消除的缺陷，要详细记录，及时上报，并结合设备检修予以消除。 7、对后台系统、云主机的管理。定期巡检，监控系统的运行状况，对巡检发现或用户反映的系统BUG（系统运行中因为本身有错误而造成的功能不正常、体验不佳、死机、数据丢失、重复、登录中断等现象）进行修复。 每周每月记录并提交巡检报告。每周巡检提供《软件运维周报》，包括运维人员，运维时间，运维工作内容，记录当周所有运维工作。每月定期全面巡检提供《软件运维月报》，包括系统运行情况；检查系统日志记录的异常情况；检查数据库运行情况；检查数据库备份系统运行情况；检查操作系统日志记录的异常情况；检查系统防火墙运行情况；检查数据存储硬盘空间容量。 8、对设备操作手册的编写和更新。随着立式设备的功能不断增加，须对操作手册进行编写和更新，定期建立维护档案和维护知识手册，管理相关的文档，其中包括每次解决故障的方法、措施，不断完善系统知识手册和技术档案。

9.6

是