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| 1 | ****点击查看 | ****点击查看车站日常运营项目 | 采购数量：1,采购目标：****点击查看车站旧址的正常运营，主要包含综合保障服务、安全秩序维护与环境保洁三部分。综合保障服务主要负责接待讲解服务与来人、来电的咨询工作，包括但不限于接待预约、信息公示、投诉处理、意见的征集和处理、信报收发、标识、档案管理、参观数据统计等。安全秩序维****点击查看车站旧址现场的看护运营，安全及秩序管理，包括防火防盗、秩序维护、巡逻服务、紧急情况处理等全天候安全保障服务。环境保****点击查看车站,采购要求：****点击查看车站旧址运营保障质量要求涉及三方面。综合保障服务中，接待讲解需让观众满意度不低于 95%25，24 小时内答复访客问询，解答率 100%25。投诉 3 个工作日内处理，满意率不低于 90%25；意见 5 个工作日内梳理分析。记录统计要详细规范，参观数据误差率不超 1%25，档案完好率 100%25。安全秩序维护需 24 小时视频监控，记录保存不少于 30 天。白天每 2 小时、夜间每 1 小时巡逻一次。消防和监 | 130 | ****点击查看 |
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2025 年 09 月 16 日
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